• 도구이기에 선택이 중요하다

• 다른 곳에서는 쉽게 얻을 수 없는 어떤 위안

1. 디테일에 신경쓴다는 것은 정성을 기울인다는 뜻이다. 이러한 정성은 고액후원자로 하여금 소중한 분이고, 우리는 후원자님께 감사한 마음을 갖고 있다는 것을 전달하기도 한다. 

2. 상대방의 마음을 사로잡는 것은 디테일이다. 얼마 전에 워크샵을 참석했는데, 웰컴 초콜릿 하나에 감동을 받은 적이 있다. 별거 아니지만 나의 마음을 열기에는 충분했다고 생각한다. 더불어 참가자들의 동선 하나하나, 순서마다 고민하는 디테일을 통해서 워크샵 참가자들의 마음을 사로잡을 수 있다고 생각한다.  

3. 후원자의 경험 곳곳에 디테일을 녹이는 것이 중요하다. 처음 고액후원을 하기 위한 상담의 방법부터 후원을 확정하고 결제하는 프로세스, 그리고 각각의 단계에서 받는 서비스, 예우, 관계관리를 포함해 꼼꼼하게 살펴보며 디테일을 챙길 필요가 있다.

4. 가끔 이렇게까지 해야 하나 싶은 마음이 들 때도 있지만, 디테일은 결국 관심과 애정에서 나온다고 나는 생각한다. 내가 챙기는 디테일을 통해 고액후원자에게 나의 마음과 기관의 마음이 전달된다면 그것만으로도 충분하지 않을까.  

<고액모금, 디테일이 중요한 이유>

1. 성명서의 주장, 어떻게 작성하면 좋을까요? 여러 사안이 중첩된 문제를 다룰 때, 비판 지점이 많아도 초점은 한 군데에 맞추는 것이 좋습니다. 너무 당연한 이야기를 주장하면 힘이 빠집니다. ‘차별하지 말라’는 큰 문구보다 ‘어떤 차별을 규탄한다’거나 ‘차별 행위에 대한 개선을 촉구한다’는 명확한 주장이 좋습니다.