👀 귀여우면 다냐? 귀여워서 다다!

'기사님 귀여우시다...'

이게 눈이 달린 트럭의 뒷모습을 처음 봤을 때의 제 첫 반응이었어요. 기사님이 직접 '귀여우라고' 붙이신 줄 알았거든요. 이후에도 종종 귀여운 트럭을 볼 때마다 사진을 찍고 인스타그램에 올렸었습니다. 아주 호감과 긍정의 반응이었죠.

이젠 꽤나 많은 화물차들의 뒷면에 이 귀여운 눈 스티커가 붙여져 있는 것을 보셨을 거예요. 재작년에는 시범 운영을, 본격적으로는 작년부터 시행된 한국 도로공사의 '왕눈이 스티커'는 화물차 후미 추돌사고를 예방하기 위해 만들어졌습니다. 이 왕눈이 스티커는 반사지를 활용해 주간에는 후방 차량 운전자의 시선을 자연스럽게 눈 모양의 스티커로 유도하고, 야간에는 전조등 빛을 약 200m 후방까지 반사시켜 전방 주시 태만과 졸음운전을 예방하는 효과를 가지고 있어요.

실제로 100명의 체험단을 대상으로 시범 운영을 시행했던 19년 6월에는, 추돌 사고 예방에 도움이 된다는 94%의 긍정적인 평가를 받으며 한국도로공사는 작년 4월부터 전국 주요 휴게소에서 화물차와 버스를 대상으로 '왕눈이' 스티커를 무상으로 부착하기 시작했어요.

이와 같은 왕눈이 운동을 시작하게 된 이유는, 고속도로에서 화물차 후면부 추돌로 인한 사망자가 전체 사망자의 약 40%에 달하기 때문이에요. 특히 이들 중 61%는 야간에 발생한다고 하네요. 보통 후미 추돌의 이유는 졸음운전의 경우가 많고, 야간에는 전방 시인성도 좋지 않기 때문이죠. 이 왕눈이 스티커는, 똘망똘망하게 우리를 쳐다보는 것만 같습니다. 한국도로공사가 언급한 '감시의 눈' 효과에 잘 맞는 형태죠. '감시의 눈'이란, 그림 또는 사진으로 표현된 눈이 사람들에게 심리적 압박을 주고 스스로 정직한 행동을 유도한다는 이론이에요. 부담을 주는 왕!눈! 이지만, 그럼에도 우리에게 큰 거부감이 없는 이유는 아주.. 귀엽기 때문입니다. 귀여워요...

졸음운전을 경고하는 메세지들은 꽤 많은 곳에 있죠. 예전에는 친구와 차를 타고 가다가 세상 무서운 문구를 보기도 했었습니다. 왕눈이 스티커가 이러한 멘트들과 어떻게 다를까요?

🧐 가만히 들여다보면 보이는 것들

여러분, 신호등에서 이런 의자들을 보신 적 있으신가요?

원래는 왼쪽(모바일상 위)과 같은 의자가 시작이었는데, 요즘은 오른쪽(모바일상 아래)과 같은 의자들로 확대된 곳들도 많이 보이더라고요. 신호등 근처에 의자들이 설치되고 있는 모습입니다.

2017년 기준, 보행 사망자 중 노인이 차지하는 비율은 54%(906명)이라고 하네요. 그중 37%는 무단횡단 때문이었다고 하고요.

여기서 노인이 무단횡단을 하는 이유에 집중한 경찰관이 있었습니다. '장수 의자'를 개발한 남양주 경찰서의 유창훈 경감은 노인들의 교통사망사고를 줄이기 위해 수십여 명의 어르신들을 인터뷰했다고 해요. 어르신들에게 '무단횡단을 하지 말라'라고 말만 할 게 아니라, 무단횡단을 하지 않을 환경을 만들어주고 싶었다고요.

실제로 노인이 무단횡단을 하는 이유는, 무릎과 허리가 아파서 신호를 기다리기가 힘들어서라는 이유가 숨어있었다고 해요. 흔히 상상하는 단순히 빨리 가려고, 법을 무시해서 같은 표면적인 이유가 아니었죠. 유창훈 경감은 이 이유에서 아이디어를 얻어 신호등 근처에 이 접이식 장수 의자를 설치하게 됩니다. 

' 졸음운전 하지마세요! '
' 무단횡단 하지마세요! '

맞는 말이지만 강압적이죠. 그냥 물 흐르듯 살아가는 삶에 순응하고 싶을 때도 있어요. 괜한 고집일수도 있지만요. 그런데도 앞서 소개한 왕눈이 스티커나 장수의자는 자연스럽게 '꽤 괜찮은 선택'으로 유도합니다. 꼭 긍정과 부정의 힘을 이야기하고 싶은 건 아니지만, 이렇게 누군가의 강요가 아닌 자연스러운 상황에서 괜찮은 선택을 하게 만드는 효과를 '넛지'라고 한대요. 행동경제학자이자 시카고대학의 교수인 '리처드 탈러'와 하버드대 로스쿨 교수인 '캐스 선스타인'이 공동 저자로 출판한 ⟪넛지⟫라는 책에 소개되어 유명해진 말이죠. 

소개해드린 두가지 예시 외에도, 사용자들의 행동을 자연스럽게 유도하는 디자인들은 우리의 삶에 많이 숨어있어요. 강함을 이기는 부드러움의 힘이 사용자에게 재미와 흥미를 유발하며 긍정적 효과를 만들어내는 넛지 디자인을 일상 속에서 만나시면, 적극적으로 참여하며 재미를 느끼셨으면 좋겠습니다.

𝐏𝐥𝐚𝐲𝐥𝐢𝐬𝐭 추운 겨울날 우연히 들른 위스키바 𝐅𝐢𝐠 𝐖𝐡𝐢𝐬𝐤𝐲 𝐂𝐨𝐥𝐥𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧