푸시는 모바일 앱 사용자들에게 다양한 정보를 제공하고 여러가지 행동을 유도할 수 있는 좋은 마케팅 수단 중 하나입니다. 하지만 잘못 푸시를 잘못 사용하다가는 득보단 실이 더 많을 수 있죠. 오늘 뉴스레터에서는 푸시 마케팅 ROI를 높일 수 있는 3가지 요소를 소개합니다. 

푸시 마케팅은 앱 사용자에게 다양한 형태의 메시지를 보냄으로써 사용자와 가장 빠르고 효과적으로 소통할 수 있는 마케팅 방법입니다. 

기존의 이메일이나 SMS의 경우 고객이 개인정보를 일일이 입력하고 수신 동의를 마쳐야 메시지를 발송할 수 있었지만, 앱 푸시의 경우에는 클릭 한번에 수신 동의를 얻을 수 있기 때문에 보다 편리하고 쉽게 메시지를 전달할 수 있는 마케팅 채널로 활용되고 있습니다. 

푸시는 기업 입장에서만 편한 것이 아니라 앱 사용자도 긍정적인 인식을 가지고 있습니다. 통계 분석 기업, Localytics에 따르면 사용자들의 50.4%는 푸시 메시지가 실제로 도움이 된다고 생각하며, 푸시 비 제공 앱 대비 최대 3배 가까이 사용량이 높은 것으로 조사되었습니다. 

푸시 마케팅은 필요한 정보를, 적합한 타겟에게, 적시적기에, 명확한 메시지로 전달할 수 있습니다. 이러한 강점을 가지고 있기 때문에 이미 아마존, 넷플릭스, 스타벅스, 버라이즌 등의 글로벌 기업들은 푸시 마케팅을 적극적으로 사용하고 있으며, 수많은 성공사례들을 계속해서 만들어내고 있습니다. 

많은 기업들이 ‘푸시는 앞으로 앱 마케팅에 있어서 없어서는 안 될 필수적인 마케팅 도구가 될 것이며, 사용자들의 푸시의 신뢰도도 함께 상승할 것’이라 예상하고 있습니다.

푸시를 발송하기 전에 가장 먼저 세팅해야 할 것은 바로 '발송 대상'입니다.

하나의 예를 들어볼까요? 

강남구의 한 매장에서 판매하는 콘솔 게임기를 60%가량 할인한다는 푸시 메시지를 발송하였습니다. 마케터는 ‘할인율이 굉장하기 때문에 엄청난 관심을 이끌 것이다.’ 또는 ‘매장에 가보면 오픈 전부터 사람들이 줄을 서서 기다릴 것이다’. 라고 예상을 하였지만, 소비자의 반응은 미지근했습니다. 

그 이유는 발송을 전 고객 대상으로 했기 때문입니다. 

많은 고객에게 발송할 수록 그만큼 기회도 많을 것이라 착각하기 쉽지만 사실 그렇지 않습니다. 일단 ‘강남구’의 매장이기 때문에 접근성이 낮은 고객에겐 그저 스팸으로 느껴질 수밖에 없을 뿐더러 콘솔게임의 사용 연령대를 고려하지 않았기 때문에 관심도는 낮을 수밖에 없습니다. 

푸시 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 바로 세밀하게 설정된 타겟에게 메시지를 발송할 수 있다는 점이기 때문에 명확한 발송 대상을 가장 먼저 세팅해야 합니다. 

푸시 알림을 설정할 때 조건을 세밀하게 설정하여 사용자가 직접 원하는 푸시만 받을 수 있도록 선택지를 제공하는 것은 어떨까요? 단, 모든 알림을 수신하는 것이 기본으로 설정되어 있지 않아야 한다는 것! 잊지 마세요.😉

어떠한 앱을 사용한 경험이 있고, 그 경험이 긍정적이라면 수신 동의를 선택할 확률이 높습니다. 반대로 생각해본다면 처음 사용하는 앱일 수록 수신 동의 선택률은 낮아진다는 것이죠. 

아직 어떤 서비스인지 파악하기도 전인데 푸시를 발송 권한을 달라는 팝업이 뜨면 어떤 느낌일까요? '받지 않기'라는 버튼을 클릭할 확률이 더 높을 것입니다.

▶ 푸시 알림이 제공하는 콘텐츠를 안내해 보세요.

단순히 "푸시를 발송할게요. 수신동의해주세요."라는 메시지보다는 "당신이 놓치지 않도록 관심을 가질만한 OOO정보를 발송하려고 해요. 수신 동의해주세요"라는 메시지가 더 설득력 있지 않나요? 사용자에게 왜 우리가 푸시를 발송하는지, 그를 통해서 얻을 수 있는 이점이 무엇인지를 알려주세요. 수신 동의 확률이 더 향상될 것입니다.

가장 우수한 성능을 보장하는 '모피어스 푸시'를 구축형과 서비스형 모두 제공하고 있으며,

앱 푸시 뿐만 아니라 웹 브라우저로 푸시를 발송하는 '웹 푸시도' 함께 지원하고 있습니다.

동시에 100만 건을 발송할 수 있으며, 1초에 1,000건을 처리하는 빠른 속도와 안정적인 성능을 보유하고 있으며, 다양한 타겟팅 발송, 메시지 수신여부 확인, 중복 발송 방지 기능, 우선 순위 메시지 선발송 기능 등을 제공하고 있습니다.

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