💬 백종원의 <0원 마케팅 시작하기> 강의 Q&A 피드백!
안녕하세요. 스타트업 베이커스 백종원입니다.
벌써 강의를 한지 딱 일주일이 되는 날이네요.
처음에 강의 때는 저희가 쓰는 마케팅 측정 양식을
그냥 드릴까 하다가 아무래도 초기 창업자분들에게 맞는
마케팅 측정 양식을 따로 드리는 게 맞을 것 같다는 생각을 했습니다.
기존에 쓰고 있던 양식에서 강의를 들으신 수강생분들이
쉽고 편리하게 이용할 수 있는 엑셀 양식을 만들어 공유드립니다.
아래는 질문 답변입니다. 강의 때 설명드린 질문을 간단히 정리했습니다.
Q 1. 온라인으로 제품을 파는데 콘텐츠 마케팅을 해야 하나요?
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자세한 상황을 잘 모르지만 매출이 나는 방향이 있다면 그쪽으로 마케팅을 집중하셨으면 합니다.
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그렇지 않다면 이번에 말씀드린 콘텐츠 마케팅을 추천합니다. 예를 들어 마켓컬리 네이버 블로그에 들어가 보세요. 처음 시작은 마켓컬리 내 상품으로 만든 레시피부터 시작합니다.
제품 및 서비스와 관련 있는 콘텐츠부터 시작하면 좋겠죠. 업계 소식이나 트렌드를 콘텐츠로 적기도 합니다.
Q 2. 마케팅 강의에서 제품 팔기 전, 고객 먼저 모으라고 하는데 그럼 인스타그램 같은 경우 제품 사진 말고 다른걸 올려야 하나요?
- 물론 일 순위는 제품을 빨리 파는 것입니다. 지금 제품이 있다면 제품 사진을 당연히 올려야겠지요. 대부분 스타트업들이 IT 서비스를 제작하느라 제품이 없기 때문에 제품/서비스가 아직 없다면 콘텐츠 먼저 만들어서 고객을 확보하는 전략을 이야기했습니다. 제품이 있다면 제품 사진 올리고, 제품과 연관된 콘텐츠를 올려야겠지요.
Q 3. 뉴스레터는 얼마나 자주 보내셨나요? 그리고 처음 고객 DB 어떻게 확보하셨나요? - 저희는 많이 보낼 때 주 3일, 적게 보낼 때 주 1일 보냈습니다. 개편을 제외하고는 주 1회 이상 꼭 보내려고 노력했습니다.
- 처음 고객 DB 확보는 '내 안에 있는 자원'부터 시작했습니다. 자세한 내용은 강의에서 설명드렸습니다
Q 4. 마케팅 성과를 작성하는 양식 같은 걸 어디서 다운로드할 수 있을까요?- 저희가 직접 쓰는 마케팅 측정지를 초기 창업자분들의 사용 편의를 고려하여 개량한 버전으로 공유드리겠습니다. (상단 참고)
Q 5. 금일 강의 자료는 공유 가능한가요? - 과제 자료 한정해서 수강생분들께 공유 가능합니다.
Q 6. 10~20대 여성 타겟으로 온라인에서 제품 파는데 처음에 어떤 채널에 집중하는 게 좋을까요? - 같은 10~20대라고 해도 제품/서비스마다 채널이 다를 수 있습니다. 우선 고객이 주로 쓰는 채널을 찾아보세요. 고객 인터뷰로 고객 분석을 먼저 해보시고 채널을 정해보시기를 추천합니다.
Q 7. 이번에 처음 강의 들어봐서 너무 좋은데 정기적으로 강의를 계속하시나요? 강의 신청은 어디서 하나요? - 이번 강의 이후 픗픗아카데미와 5월쯤 강의를 논의 중입니다. 차후에는 저희 스타트업 베이커스 홈페이지에도 온라인 강의를 올릴 계획이 있습니다.
Q 8. 마케팅 질문은 아니지만.. 28살이고 이제 학교를 마치고 돈을 벌어야 되는데.. 전 사업을 하고 싶습니다. 사업을 하기 전에 직장을 다녀보는 게 중요할까요? 아니면 바로 사업을 해도 괜찮을까요? - 어떤 쪽을 하시든지 내 인생에서 후회 없을 일을 하세요. 저는 학교를 다니면서 창업을 시작했습니다. 그리고 계속 창업의 길을 걸었습니다. 물론 알바도 하고 폐업했을 때는 직장도 다녔습니다. 안타까운 이야기지만 요즘은 어딜 가나 막막합니다. 그래서 늦기 전에 해보고 싶은 거 하셨으면 좋겠습니다. 한국에는 지원 사업같이 빚지지 않고 예비 창업자가 사업 시작하는 방법이 꽤 있습니다. 빚만 조심하시고 하고 싶은 거 해보세요. 🙂
Q 9. 사업계획서와 콘텐츠를 쓰면 직접 검토해 주시고 피드백도 해주시나요? 추후에 연락드리고 싶으면 어떻게 연락드릴 수 있나요? 이메일 주소 알려주세요! - contact@startup-bakers.com
여기로 연락하시면 됩니다. 🙂
Q 10. 스타벅스 기프티콘을 이벤트 마케팅으로 생각해 봤는데 효과가 있을까요? 또 해봤자 참여자가 없을까봐 걱정되는데 이런 이벤트를 할 때 어떻게 알리나요? 만약 이벤트로 좋댓공유는 많은데 수익이 안 났을 때는 어떻게 해야 할까요? - 현금이나 현금성 상품권은 당연히 효과가 있습니다. 돈 싫어하는 사람은 별로 없으니까요. 하지만 일시적입니다. 회사 제품/서비스 브랜딩에 맞는 이벤트를 지속적으로 해야 합니다. 좋아요, 댓글, 공유 수가 많은데 수익이 없다면 보통 3가지 입니다. 콘텐츠에 전환율을 높일 수 있는 장치가 없거나, 제품/서비스와 다른 이야기를 하는 콘텐츠이거나, 아직 때가 아니거나. 세 가지 경우 중 어느 부분에 해당하는지 확인하시고 마케팅 전략을 수정하시면 좋습니다. 마케팅 전략 수정은 수익을 우선으로 하시면 좋습니다.
Q 11. 뉴스레터나 콘텐츠 제목 정하는 팁이 있나요? - 저 같은 경우는 키워드 분석과 A/B 테스트로 제목을 정하는 편입니다.
- 키워드 분석 툴이 궁금하시다면 아래 링크를 참고해주세요.
👉끌리는 키워드가 궁금하다면? (클릭)
Q 12. 직장 안 다니시고 바로 사업 시작하셨다고 했는데 처음에 힘든 부분이나 실패한 경험이 있으신가요? 있으시면 어떻게 극복하셨나요? 이번에 사업을 시작했는데 성과가 바로 안 나와서 고민입니다.
- 있죠. 폐업 2번 했습니다. ㅠㅠ 처음에 힘든 건 돈이죠. 돈을 쌓아놓고 사업하는 게 아니니까요. 사업하면서 알바도 해보고 그랬습니다. 주변 창업자분들이 처음 사업 시작할 때 그런 말씀 많이 하셨어요. 3년 버티라고. 그러면 길이 보인다고. 반은 맞고 반은 틀렸습니다. 버티더라도 밀도 있게 열심히 하면서 버텨야 한다는 걸 알았습니다.
- 우선 사업의 비수기와 성수기를 확실히 알아야 합니다. 저희 같은 경우는 정부 지원 사업 창업자를 대상으로 해서 1~6월까지 비수기이고, 7~12월이 성수기로 봅니다. 그럼 비수기는 노느냐? 아닙니다. 그때 할 수 있는 거 해야죠. 저희는 지원 사업하고, 강의하고, 영업하고, 저희 솔루션 만들고 그렇습니다.
- 사업 출구 전략을 아는 가장 좋은 방법은 동종업계 사장님이나 경쟁사 사장님을 찾아가는 겁니다. 거기 서는 어떤 전략을 짜는지 잘 살펴보시고 벤치마킹해보세요. 국내뿐 아니라 해외도 잘 살펴보시고요.
Q 13. 1. 가망 고객들 조사를 위해 실제 섭외할 때 주로 어떻게 하시나요? 외주업체를 활용하시나요? - 저희는 직접 인터뷰로 진행했습니다. 지하철에 보면 대학교에서 돈을 걸고 임상 실험 참가자 광고하는 거 보셨나요? 비슷합니다. 돈 주면 대부분 성심성의껏 인터뷰해줍니다.
2. 1대1 또는 1대 다 중에 어떤 방식이 고객 분석에 유용한가요?- 둘 다 하면 좋습니다. 1대 다 분석은 FGI(Focus Group Interview) 분석으로 하고요. 1대 1은 5명 정도 합니다. 그 밖에도 정량분석 (설문조사)등도 하면 좋습니다.
3. 만나서 어떤 질문들을 주로 하시나요?- 강의 때 소개해드린 책 '린스타트업', '스프린트'에 나오는 고객 인터뷰 방법을 참고하시면 됩니다.
Q 14. 경쟁사 사장님 찾아가서 인터뷰 요청 시 사례비나 선물 같은 거 가격대나 선물 종류 알려주실 수 있나요?- 경쟁사 사장님께 인터뷰해서 사례비를 드린 적은 한 번도 없습니다. 선물을 드린 적은 있어요. 선물은 기사 등으로 그분 취향을 미리 검색하고 생각해서 드립니다. 예를 들어 사회적 기업이면 사회적 기업 제품 드리고요. 개발자 출신이면 과일 선물 드립니다.
Q 15. 경쟁사나 이미 잘하고 있는 대표님들 찾아가신다고 했는데 처음에 어떻게 연락하시나요? 이메일로 미팅을 잡고 찾아가는 건가요?- 잘나가시는 분들은 인터뷰 하나쯤은 하시더라고요. 인터뷰에 나와있는 회사 홈페이지 이메일로 연락하고요. 아는 분들 소개 소개로 연락해서 갑니다. 지원 사업을 하시는 경우는 지원 사업을 운영하는 지원 기관 통해서 소개받아 만나기도 합니다. 구청 직원에게 소개받아 만난 적도 있습니다.
Q 16. 오늘 강의 너무 유익했어요! 정말 감사합니다! | 
