씨티은행·하나카드·KDB생명·MG손보, 소비자민원 최다
입력 2018.04.29 (12:13)
수정 2018.04.29 (12:34)
읽어주기 기능은 크롬기반의
브라우저에서만 사용하실 수 있습니다.
보험과 금융투자회사 민원은 감소했지만 은행권에서 늘어나며 금융권 민원이 2년 연속 증가했다.
각 업권별로 고객 10만 명 당 민원 건수 기준으로 한국씨티은행과 하나카드, KDB생명, MG손보, 조은저축은행, 미래에셋대우 대상 민원이 많았다.
금융감독원이 29일 발표한 '2017년 중 금융 민원 및 상담 동향'을 보면 지난해 금감원에 접수된 금융 민원과 상담, 상속인조회는 총 67만 4천466건으로 1년 전보다 6.9% 줄었다. 이 가운데 금융 민원은 7만 6천357건으로 0.2% 늘어나며 2년 연속 증가했다. 금융상담 서비스는 43만 2천739건으로 12.9% 줄었다. 상속인조회 서비스는 16만 5천370건으로 9.1% 늘었다. 국세청 세금 정보와 군인연금 등 연금정보 제공이 늘어났기 때문으로 보인다.
권역별로 보면 비중이 가장 큰 보험은 4만 7천742건으로 전년 대비 1.7% 줄었다. 생명보험사는 1만 8천101건으로 7.3% 줄었다. 자살보험금과 도수치료 보험금 관련 민원이 줄어서다. 반면 손해보험사는 교통사고 과실비율과 실손보험 보험금 관련 민원이 늘어나면서 2.0% 증가한 2만 9천641건을 기록했다.
금융투자회사도 1천990건으로 22.7% 감소했다.
반면 은행은 인터넷뱅킹 등 업무처리 불만이나 주택담보대출 관련 민원이 늘어나며 0.9% 늘어난 8천927건을 기록했다. 카드사와 대부업체, 저축은행 등은 1만 6천813건으로 7.3% 증가했다. 채권추심 등에서 대부업 민원이 크게 늘어서다.
금융회사별로 고객 10만명 당 민원 건수를 보면 은행 중에서는 씨티은행이 10.65건으로 두드러졌고, SC(5.61건), 국민(4.43건), KEB하나(4.37건) 순이었다. 신용카드사 중엔 하나카드가 16.22건으로 가장 많았고 KB국민(10.06건), 롯데(8.66건), 현대(8.40건) 순이었다.
생보업계에선 KDB(46.84건), 메트라이프(41.10건), DB생명(35.89건), 흥국(35.38건) 등이다. 손보사에서는 MG(48.84건), 롯데(46.48건), 흥국(40.42건), 악사(37.14건) 등이 많았다.
금융투자회사에서는 미래에셋대우(5.38건)가 눈에 띄었고 대신(1.93건), NH투자(1.76건), KB(1.71건) 순이었다. 저축은행 중에선 조은(15.20건), OSB(7.56건), 세종(6.54건) 등의 민원이 많았다.
각 업권별로 고객 10만 명 당 민원 건수 기준으로 한국씨티은행과 하나카드, KDB생명, MG손보, 조은저축은행, 미래에셋대우 대상 민원이 많았다.
금융감독원이 29일 발표한 '2017년 중 금융 민원 및 상담 동향'을 보면 지난해 금감원에 접수된 금융 민원과 상담, 상속인조회는 총 67만 4천466건으로 1년 전보다 6.9% 줄었다. 이 가운데 금융 민원은 7만 6천357건으로 0.2% 늘어나며 2년 연속 증가했다. 금융상담 서비스는 43만 2천739건으로 12.9% 줄었다. 상속인조회 서비스는 16만 5천370건으로 9.1% 늘었다. 국세청 세금 정보와 군인연금 등 연금정보 제공이 늘어났기 때문으로 보인다.
권역별로 보면 비중이 가장 큰 보험은 4만 7천742건으로 전년 대비 1.7% 줄었다. 생명보험사는 1만 8천101건으로 7.3% 줄었다. 자살보험금과 도수치료 보험금 관련 민원이 줄어서다. 반면 손해보험사는 교통사고 과실비율과 실손보험 보험금 관련 민원이 늘어나면서 2.0% 증가한 2만 9천641건을 기록했다.
금융투자회사도 1천990건으로 22.7% 감소했다.
반면 은행은 인터넷뱅킹 등 업무처리 불만이나 주택담보대출 관련 민원이 늘어나며 0.9% 늘어난 8천927건을 기록했다. 카드사와 대부업체, 저축은행 등은 1만 6천813건으로 7.3% 증가했다. 채권추심 등에서 대부업 민원이 크게 늘어서다.
금융회사별로 고객 10만명 당 민원 건수를 보면 은행 중에서는 씨티은행이 10.65건으로 두드러졌고, SC(5.61건), 국민(4.43건), KEB하나(4.37건) 순이었다. 신용카드사 중엔 하나카드가 16.22건으로 가장 많았고 KB국민(10.06건), 롯데(8.66건), 현대(8.40건) 순이었다.
생보업계에선 KDB(46.84건), 메트라이프(41.10건), DB생명(35.89건), 흥국(35.38건) 등이다. 손보사에서는 MG(48.84건), 롯데(46.48건), 흥국(40.42건), 악사(37.14건) 등이 많았다.
금융투자회사에서는 미래에셋대우(5.38건)가 눈에 띄었고 대신(1.93건), NH투자(1.76건), KB(1.71건) 순이었다. 저축은행 중에선 조은(15.20건), OSB(7.56건), 세종(6.54건) 등의 민원이 많았다.
■ 제보하기
▷ 카카오톡 : 'KBS제보' 검색, 채널 추가
▷ 전화 : 02-781-1234, 4444
▷ 이메일 : kbs1234@kbs.co.kr
▷ 유튜브, 네이버, 카카오에서도 KBS뉴스를 구독해주세요!
- 씨티은행·하나카드·KDB생명·MG손보, 소비자민원 최다
-
- 입력 2018-04-29 12:13:01
- 수정2018-04-29 12:34:46
보험과 금융투자회사 민원은 감소했지만 은행권에서 늘어나며 금융권 민원이 2년 연속 증가했다.
각 업권별로 고객 10만 명 당 민원 건수 기준으로 한국씨티은행과 하나카드, KDB생명, MG손보, 조은저축은행, 미래에셋대우 대상 민원이 많았다.
금융감독원이 29일 발표한 '2017년 중 금융 민원 및 상담 동향'을 보면 지난해 금감원에 접수된 금융 민원과 상담, 상속인조회는 총 67만 4천466건으로 1년 전보다 6.9% 줄었다. 이 가운데 금융 민원은 7만 6천357건으로 0.2% 늘어나며 2년 연속 증가했다. 금융상담 서비스는 43만 2천739건으로 12.9% 줄었다. 상속인조회 서비스는 16만 5천370건으로 9.1% 늘었다. 국세청 세금 정보와 군인연금 등 연금정보 제공이 늘어났기 때문으로 보인다.
권역별로 보면 비중이 가장 큰 보험은 4만 7천742건으로 전년 대비 1.7% 줄었다. 생명보험사는 1만 8천101건으로 7.3% 줄었다. 자살보험금과 도수치료 보험금 관련 민원이 줄어서다. 반면 손해보험사는 교통사고 과실비율과 실손보험 보험금 관련 민원이 늘어나면서 2.0% 증가한 2만 9천641건을 기록했다.
금융투자회사도 1천990건으로 22.7% 감소했다.
반면 은행은 인터넷뱅킹 등 업무처리 불만이나 주택담보대출 관련 민원이 늘어나며 0.9% 늘어난 8천927건을 기록했다. 카드사와 대부업체, 저축은행 등은 1만 6천813건으로 7.3% 증가했다. 채권추심 등에서 대부업 민원이 크게 늘어서다.
금융회사별로 고객 10만명 당 민원 건수를 보면 은행 중에서는 씨티은행이 10.65건으로 두드러졌고, SC(5.61건), 국민(4.43건), KEB하나(4.37건) 순이었다. 신용카드사 중엔 하나카드가 16.22건으로 가장 많았고 KB국민(10.06건), 롯데(8.66건), 현대(8.40건) 순이었다.
생보업계에선 KDB(46.84건), 메트라이프(41.10건), DB생명(35.89건), 흥국(35.38건) 등이다. 손보사에서는 MG(48.84건), 롯데(46.48건), 흥국(40.42건), 악사(37.14건) 등이 많았다.
금융투자회사에서는 미래에셋대우(5.38건)가 눈에 띄었고 대신(1.93건), NH투자(1.76건), KB(1.71건) 순이었다. 저축은행 중에선 조은(15.20건), OSB(7.56건), 세종(6.54건) 등의 민원이 많았다.
각 업권별로 고객 10만 명 당 민원 건수 기준으로 한국씨티은행과 하나카드, KDB생명, MG손보, 조은저축은행, 미래에셋대우 대상 민원이 많았다.
금융감독원이 29일 발표한 '2017년 중 금융 민원 및 상담 동향'을 보면 지난해 금감원에 접수된 금융 민원과 상담, 상속인조회는 총 67만 4천466건으로 1년 전보다 6.9% 줄었다. 이 가운데 금융 민원은 7만 6천357건으로 0.2% 늘어나며 2년 연속 증가했다. 금융상담 서비스는 43만 2천739건으로 12.9% 줄었다. 상속인조회 서비스는 16만 5천370건으로 9.1% 늘었다. 국세청 세금 정보와 군인연금 등 연금정보 제공이 늘어났기 때문으로 보인다.
권역별로 보면 비중이 가장 큰 보험은 4만 7천742건으로 전년 대비 1.7% 줄었다. 생명보험사는 1만 8천101건으로 7.3% 줄었다. 자살보험금과 도수치료 보험금 관련 민원이 줄어서다. 반면 손해보험사는 교통사고 과실비율과 실손보험 보험금 관련 민원이 늘어나면서 2.0% 증가한 2만 9천641건을 기록했다.
금융투자회사도 1천990건으로 22.7% 감소했다.
반면 은행은 인터넷뱅킹 등 업무처리 불만이나 주택담보대출 관련 민원이 늘어나며 0.9% 늘어난 8천927건을 기록했다. 카드사와 대부업체, 저축은행 등은 1만 6천813건으로 7.3% 증가했다. 채권추심 등에서 대부업 민원이 크게 늘어서다.
금융회사별로 고객 10만명 당 민원 건수를 보면 은행 중에서는 씨티은행이 10.65건으로 두드러졌고, SC(5.61건), 국민(4.43건), KEB하나(4.37건) 순이었다. 신용카드사 중엔 하나카드가 16.22건으로 가장 많았고 KB국민(10.06건), 롯데(8.66건), 현대(8.40건) 순이었다.
생보업계에선 KDB(46.84건), 메트라이프(41.10건), DB생명(35.89건), 흥국(35.38건) 등이다. 손보사에서는 MG(48.84건), 롯데(46.48건), 흥국(40.42건), 악사(37.14건) 등이 많았다.
금융투자회사에서는 미래에셋대우(5.38건)가 눈에 띄었고 대신(1.93건), NH투자(1.76건), KB(1.71건) 순이었다. 저축은행 중에선 조은(15.20건), OSB(7.56건), 세종(6.54건) 등의 민원이 많았다.
-
-
박일중 기자 baikal@kbs.co.kr
박일중 기자의 기사 모음
-
이 기사가 좋으셨다면
-
좋아요
0
-
응원해요
0
-
후속 원해요
0
오늘의 핫 클릭
실시간 뜨거운 관심을 받고 있는 뉴스
헤드라인
![[단독] 재벌총수까지 당한 알뜰폰 부정개통…과기부는 ‘점검 중’](/data/layer/904/2024/04/20240429_bx3ZY5.jpg)
많이 본 뉴스
-
각 플랫폼에서 최근 1시간 동안 많이 본 KBS 기사를 제공합니다.
-
각 플랫폼에서 최근 1시간 동안 많이 본 KBS 기사를 제공합니다.
-
각 플랫폼에서 최근 1시간 동안 많이 본 KBS 기사를 제공합니다.
이 기사에 대한 의견을 남겨주세요.