어거스트가 퍼블리에 아티클을 발행했습니다. 미디어 커머스의 아이콘 블랭크의 미디어 / 콘텐츠 전략에 대해 파고 들었습니다. 블랭크가 왜 허지웅과 일하는지, 왜 패션대회를 열었는지, 한 번 알아보실까요?

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마이크로소프트가 패배했습니다. GG 선언을 치고, 페이스북 게이밍과 협업하기로 결정했습니다.

바로, 마이크로소프트의 라이브 스트리밍 플랫폼 믹서 이야기입니다. 마이크로소프트는 지난 2016년 당시 '빔'을 인수해 '믹서'로 리브랜딩했습니다. 주로 엑스박스, 플레이 스테이션 등 콘솔 기기로 즐기는 비디오 게임을 스트리밍하는 플랫폼이었습니다. 작년엔 인기 스트리머 닌자와 슈라우드를 영입하는 등 스트리머 확보에도 집중했죠.

하지만, 장렬히 패배했습니다. 7월 안에 믹서 서비스는 종료되고, 페이스북 게이밍과 협업하는 체제를 취한다고 합니다.

믹서는 왜 패배했을까요?

일단, 콘텐츠가 없었습니다. 믹서가 낳은 아들이나 딸이 없었죠. 아프리카 대표 스트리머 누구누구, 트위치 대표 스트리머 누구누구 등이 떠올라야 하는데 믹서는 대표 스트리머가 없습니다. 그래서 결국 영입했죠.

하지만 닌자 때문에 온 시청자들은 결국 닌자의 팬입니다. 닌자의 방송이 켜지면 오고, 꺼지면 나가기 마련이죠. 트위치도 한국 서비스 초창기에 스트리머를 영입하는 전략을 취했는데, 그리 성공적이지 못했습니다. LCK 중계 등으로 시청자가 많아지고, 트위치 내에서 스트리머가 자생하면서 생태계를 꾸리게 됐죠. 대형 스트리머 영입을 통한 시청자 확보엔 한계가 있는 셈입니다.

특별한 콘텐츠가 없으니 대체 뭐하는 플랫폼인지 알 수가 없습니다. 아프리카를 떠올리면 스타크래프트 1과 여캠, 트위치를 떠올리면 LCK와 '트수'가 있습니다.

그런데 대체 믹서는요?

자생한 스트리머가 없으니 콘텐츠가 부재하고, 콘텐츠가 부재하니 사이트 자체 브랜딩이 안됩니다. 브랜딩이 없으니 사용자는 믹서를 인지하지 못하고, 찾아오질 않죠.

여기서 말씀드리는 브랜딩은 믹서를 알리는 브랜드 마케팅 차원이 아닙니다. 정확히 말하면 포지셔닝이죠. 시장 내에서 어느 시장을 파고 들어가고, 어떤 차별적인 이미지를 가져갈지가 문제였습니다. 믹서는 그 문제를 풀지 못했죠. 참고로 트위치는 '게임 전문 스트리밍' 시장을 치고 들어가고, 아프리카 대비 세련되었단 이미지를 통해 시청자들에게 보면 무언가 달라지는 기분을 주었습니다.

그런데 대체 믹서는요?

유튜브에선 되는데, 틱톡에선 안됩니다. 트위치에선 되는데, 유튜브에선 안되는 것도 있죠. 바로 사용자 문화 때문입니다.

아프리카와 트위치는 명백히 다른 사용자 문화를 갖고 있습니다. 이 차별적인 사용자 문화가 사용자들로 하여금 '뿌듯함'을 느끼게 하고, 다시 한 번 찾아오게 하죠. '마리텔'을 통해 알려즌 트수 문화가 그 예시이기도 합니다. 괜히 트위치와 아프리카가 서로를 까는 게 아니고, 비의 깡이 밈이 된 게 아니죠. 그걸 갖고 노는 문화가 필요했습니다.

하지만 믹서는 차별적인 문화가 없었습니다. 차별적 문화가 있기 위해선 남다른 비즈니스 모델이 있어야 합니다. 사용자가 그 모델을 사용하면서 얻는 UX가 곧 그 스트리밍 플랫폼 사용에 대한 자부심이거든요. 예를 들어, 아프리카는 열혈이 되면 추앙받는 게 있듯요.

사실 스트리머를 구독하거나 직접 도네이션을 하는 기능은 이미 트위치와 아프리카 그리고 유튜브에도 있었습니다. 믹서는 그게 부재했습니다. 기능이 없으니 차별점이 없고, 차별점이 없으니 남다르게 즐길 거리가 없고, 그러니 문화가 없습니다. 

거인의 한 걸음은 다릅니다. 느려 보이지만 엄청 빠르고 멀리 갑니다. 하지만 방향이 틀리면, 그 거인도 넘어지기 마련입니다.

'까라면 까'보다 '올바른 방향으로 까'가 맞는다는 뜨뜻미지근한 교훈만 남지 않았나 싶습니다.