『세화씨는 OO백화점에서 옷을 사기 위해 의류매장에 방문했다. 옷을 입어보기 위해 피팅룸을 갔지만 높은 문턱, 좁은 출입문 때문에 휠체어를 탄 상태로 입장할 수 없었다. 어쩔 수 없이 옷을 구매하고 집에와 탈의를 했지만, 사이즈가 맞지 않아 교환을 위해 왕복 2시간 거리의 의류매장을 다시 방문하는 일을 겪었다.』

『민영씨는 티셔츠를 사기 위해  OO아울렛에 방문하였다. 탈의를 하고자 넓은 피팅룸이 있는지 직원에게 물어봤지만, 휠체어가 입장하여 회전할 수 있는 충분한 공간의 피팅룸은 없었다. 하는 수 없이 전시된 옷들 사이에서 최대한 빨리 옷을 갈아입으려고 노력했다. 혹여나 사람들이 오거나 볼지도 모른다는 불안감이 들어 빠르게 갈아입으려고 해도 여건상 쉽지만은 않았다.』