코로나19 이후 행정은 내부에서의 실질적인 변화와 외부로의 구체적인 변화가 동시에 요구되고 있습니다. 충주시 홍보맨으로 활약하고 있는 김선태 충주시청 홍보 담당관은 행정 내부에서 필요한 혁신을 날카롭게 지적하였습니다.  김선태 주무관은  코로나19 이후 일선 가까이의 현장에서 치열하게 근무하고 있는 공무원들에게 포스트 코로나를 논하는 것은 먼 얘기이자 와닿지 않는 아야기임을 강조했습니다. 코로나 시대에 맞이할 변화를 언급하며 '비대면, 언택트' 등이 주요한 키워드로 급부상하고 있지만,  쉴 틈 없는 대면 민원에 놓인 현장에서 적용되기엔 어려운 현실입니다.  이와 같은 간극을 줄이기위해 김선태 주무관은 조직 혁신이 우선될 것을 제안하였는데요, 경직된 행정 조직이 내부적으로 구성원 누구나 실감할 수 있는 유연한 혁신을 이루길 바란다고 덧붙였습니다. 

또한 조현영 경북대학교 정치외교학과 학생은 행정이 국민과 만나는 외부 대응을 쉽고 빠르고 재미있게 해주길 바란다고 전했습니다. 딱딱하고 무겁게 느껴질 수 있는 행정의 권위를 내려놓고 재미있게 다가가는 행정을 제안했는데요, 특히 충주시 홍보맨인 김선태 주무관과 같은 소통 능력이 우선시되어야 한다고 보았습니다. 나아가 사회적 거리두기 스티커같이, 아이디어가 빛나는 공공디자인 역시 사례로 덧붙여주었습니다. 뿐만 아니라 조현영 학생은 코로나19 상황에서 일반 시민들이 가진 우려를 정확히 짚어주었습니다. 코로나19로 인해 적극적으로 온라인 활용이 도입되면서, 온라인에 미숙한 디지털 약자를 위해 복지 제도가 마련되어야한다고 강조하였습니다. 디지털 기기를 확보하기 어렵거나 온라인 활용이 낯선 이들을 위한 지자체 단위의 봉사활동 프로그램을 제안하기도 하였습니다. 

특히 이번 포럼은 공무원들에게도, 일반 시민에게도 큰 인기를 얻는 김선태 주무관의 참석으로 한층 재미있는 분위기가 연출됐었는데요,  이처럼 많은 지지를 얻은 김선태 주무관 역시 앞으로의 행정이 국민과 편하게 소통하고 신뢰감을 줄 수 있도록 노력할 것임을 강조하며 토론을 마무리하였습니다.   

1시간 정도의 짧은 시간이 너무나 아쉬울만큼, 풍부하고 유익한 이야기가 다양하게 오갔던 토론이었습니다. 행정에서 직접 경험하며, 행정을 가까이서 바라보며, 그리고 행정과 함께 나아가며 하루하루를 보내고 있는 분들의 이야기를 어떻게 들으셨나요? 나아가 여러분의 입장에서, 여러분의 시각으로 코로나19 이후 행정이 가야할 길을  생각해보면 어떨까요?