 
#소비자부담 #통신장애보상안 #회원정보노출 #불법식품유통 #오픈마켓 HOT ISSUE - 소비이슈 한눈에 보기  #1 기업들이 운영하고 있는 대표번호 70%가 유료 전화로 확인되며 대기시간이 길어지면서 제대로 연결이 되지 않는 불만도 큰 것으로 나타났습니다. 기업들은 전국 대표번호인 경우 유료라는 사실을 소비자에게 안내해야 하며, 연결 지연 및 장시간 대기 등에 따른 소비자의 불편을 줄이기 위해 연결이 쉬운 시간대를 사전에 안내하는 등 노력이 필요하겠습니다.  #2 KT는 설비를 새로 교체하는 과정에서 네트워크 경로설정 오류가 발생해 통신 장애가 일어났으며, 디도스 공격을 원인으로 잘못 지목한 이유는 트래픽 과부하로 원인을 추정했던 것이라고 설명했습니다. KT는 이번 사고을 통해 심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 네트워크 통신망을 면밀히 살피는 계기로 삼아 조속하게 보상 방안 마련을 해야겠습니다.  #3 쿠팡 애플리케이션 개선 작업 중 상품 주문 후 확인 단계에서 회원 본인이 아닌 다른 사람의 이름과 주소 일부가 약 31만명의 정보가 노출된 것으로 나타났습니다. 쿠팡은 많은 고객들이 믿고 이용하는 플랫폼인 만큼 앞으로 피해관련 문제를 신속하게 파악하고 앞으로는 같은 일이 반복되지 않도록 개인정보 보호와 재발 방지를 위한 노력에 힘써야겠습니다.  #4 코로나19로 식료품 온라인 쇼핑이 급증하면서 식품위생법규 위반 사례도 끊이질 않고 있습니다. 온라인에서 유통되는 불법식품으로부터 소비자 보호를 위해 ‘식품표시광고법’ 일부개정안을 발의됐습니다. 개정안을 통해 사이버 공간에서 식품 등의 안전관리의 초석을 마련하는 한편 정확한 정보제공, 자율규제 등으로 소비자 보호에 이바지하게 되기를 바라봅니다.  #5 오픈마켓 짝퉁 및 위해약품 등 부적절한 상품이 올라오는 것에 제대로 단속하지 못하고 있어 비판을 받고 있습니다. 모니터링과 판매금지 상품 노출 알고리즘을 강화하고 있지만 해마다 바뀌는 정책으로 실효성이 떨어지고 있습니다. 국정감사 때 해마다 올라오는 오픈마켓 불법 유통 관련해서 관련기관은 구체적인 대책 마련에 집중해야겠습니다.   소비자분쟁해결기준이 뭐죠? 소비자와함께TV 유튜브 채널  화면을 눌러 시청 후 구독과 좋아요를 눌러주세요! '소비자와함께'는 공정하고 투명한 시장, 정의롭고 지속가능한 소비사회를 지향합니다. '소비자와함께'는 모든 소비자가 소통하고, 정보를 나누는 열린 플랫폼입니다. 소비자와함께와 카카오톡 플러스 친구를 맺어주세요! (아래 링크로 접속!) http://pf.kakao.com/_xkqxgJT  소비자운동에 참여하세요!  회원에게는 C.H.I.C를 보내드립니다. '소비자와함께'의 다양한 활동들을 확인하세요!     (사)소비자와함께 서울특별시 종로구 새문안로5가길 28, 1314호 사업자등록번호 214-82-14171 대표 김경한, 박명희, 정길호 Tel 02) 2272-3414 Fax 02) 733-3414 E-mail contact@withconsumer.org Copyright © 2017 C.H.I.C. All right Reserved. 만약 메일 수신을 원치 않으시면 수신거부를 클릭하세요. If you don't want to receive this mail anymore, click unsubscribe below. 수신거부 Unsubscribe |
