๋น์ผ๋ก ๋น๋ด๊ธฐ ์ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด! ์์์ผ์ ๊ณต์ ์คํํฉ๋๋ค!๐ ์ค๋์ ํ๋ง๋ ๐ญ "It's not the strongest or the most intelligent who survive, but those most adaptive to change."
- Kenneth I. Chenault (Former CEO of American Express) (๋ด์์ฅ ์ข
๊ฐ ๊ธฐ์ค) ๊ธ์ต์์ฅ ์ผ์ผ ๊ฒฐ์ฐ ๐ (๐๏ธ )- ์ค์
์งํ ์ค๋ง์ผ๋ก ํผ์กฐ์ธ ๋ง๊ฐ (์ ๋งํ ๊ฒฝ์ ์งํ ํํ๋ก๋ ํ๋ฝ์ฅ ์ด๋์ง๋ ๋ชปํ๋ ๋ฏ)
- ์ด ์์ค์, ์ฝ๋ก๋ ๋๋ถ์ ๋ ๋ง์ด ๋ฐฉ๊ตฌ์์์ ์ด์ฉํ ํ์ฌ๋ค์ธ #Adobe #Spotify #Shopify #Paypal ๋ฑ์ด 52์ฃผ ์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝ์
- ์ ๊ฐ๋ ์ด๋์ 40๋ฌ๋ฌ ์ ์ฝ์. OPEC์ฃผ๋ ์ฅ๊ด๊ธ ํ์์์ ์ฒ ์ ํ ๊ฐ์ฐ ์ฝ์ ์ดํ ํ์ธ๋ ๋๋ถ
๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ๋ฌป๊ณ ๋๋ธ๋ก ๊ฐ! ์๊ธฐ์ ํญ๊ณต์ฐ์
โฃ ๐ณ (๊ด๋ จ ๊ธฐ์ฌ) - ์๊ธฐ์ ํญ๊ณต์ฌ๋ค, ์์ง ์ฌ์
์ธ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ๋งค์ถ์ ๋ด๋ณด ์ผ์ ๋ ๋น๋ฆฌ๋ ์ค. ์๋ฉ๋ฆฌ์นธํญ๊ณต์ ์ ๋ถ ๊ตฌ์ ๊ธ์ต (5.7์กฐ์)์ ๋ํ ์กฐ๊ฑด & ์ ๋์ดํฐ๋ํญ๊ณต์ ๊ธด๊ธ ์ํ ๋์ถ (6์กฐ์)์ ์ํ ์กฐ๊ฑด. ํฅํ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ํ๋งค์์ ๋ฐ์ํ ๋งค์ถ์, ๋น ๊ฐ๋๋ฐ ์ฐ์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒ ๋ค๋ ์์ฝ. ์ํผ๊น์ง ๋์ด๋ชจ์ ๋ ๋ก๊ฒจ์ค๋ ๋ชจ์ต
- ์ฌ๋๋ค์ด ๋นํ๊ธฐ๋ ๋ชปํ๋ ์ ์ฉ์นด๋๋ ์ฌ์ฉ. ์๋น์๊ฐ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ์ ํด ์นด๋ ์จ์ ๊ฒฐ์ ํ ๋๋ง๋ค, ํญ๊ณต์ฌ์๊ฒ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ํ๋งค ๋งค์ถ์ด ๋ฐ์. ๊ทธ๋๋ง๋ค ์นด๋์ฌ๊ฐ ํญ๊ณต์ฌ๋ก๋ถํฐ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ์ฌ์์, ์๋น์์๊ฒ ์ ๋ฆฝํด์ฃผ๋ ๊ฐ๋
. ํญ๊ณต์ฌ ์
์ฅ์์๋ ์ ์ฉ์นด๋์ฌ ๋์์ B2B ๋งค์ถ, ์ผ๋ฐ B2C ๋์ ํญ๊ณต๊ถ ํ๋งค๋ณด๋ค ํจ์ฌ ์์ ์ ์ธ ๊ตฌ์กฐ
- ํญ๊ณต์ฌ ์
์ฅ์์, ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ํ๋งค = ๊ณต์ง๋ก ๋น์ ๋ด๋ ๊ตฌ์กฐ. ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง๋ ์ค๋ ์นด๋์ฌํํ
ํ์์ ๋ ๋ก๊ฒจ์ค๋ ๋ฐ๋ฉด, ์๋น์๊ฐ ์ฐจ๊ณก์ฐจ๊ณก ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง๋ฅผ ๋ชจ์ ์ค์ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ ์๋ ๊ฐ์ ๊ฒ์ด ์๊ธฐ ๋๋ฌธ (๋ง์ผ๋ฆฌ์ง๋ ๋ถ์ฑ๋ก ๊ธฐ๋ก, ์๋น์๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ทธ๋ ์์ต ์ธ์). ์ด์๋ ์๊ณ , ์๊ฐ ์ง๋๋ฉด ์ฌ๋ผ์ง๊ธฐ๊น์ง ํ๋ ๊ฐ๊ฟ ๋ถ์ฑ. ์ฝ๋ก๋ ์ด์ ์๋ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ๋งค์ถ์ด ์ ์ฒด ๋งค์ถ์ 10~20%๋ฅผ ์ฐจ์งํ ์ ๋
- ๋ฏธ๋ ๋งค์ถ์ ๋ด๋ณด๋ก ๋น ๋ด๋ ๊ตฌ์กฐ๋ ์์ฃผ ํํ ์ผ. But ์ง๊ธ์ ํญ๊ณต์ฌ๋ค ์กดํ ์๊ธฐ์ ์ํฉ, ๋น๋ธ ํญ๊ณต์ฌ๊ฐ ๋งํ๋ฉด ๊ฐ์ด ์ฌ๋ผ์ ธ๋ฒ๋ฆด ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ๋งค์ถ์ ๋ด๋ณด๋ก ์ผ๋๊ฑด ๋๋ฌด ์ํํ๊ฑฐ ์๋๋๋ ๋
ผ๋๋ ์ด๋ ์ค (vs ์ ๋์ดํฐ๋๋, ๋ด๋ณด๊ฐ ๋์ถ์ก์ 4๋ฐฐ ๊ฐ์น๋ผ๊ณ ์ฃผ์ฅ ์ค)
* ๋ํํญ๊ณตยท์์์๋ํญ๊ณต๋ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ํ๋งค ํ๋ฐ, ์์กด ๋ถ์ฑ ํฉ์น๋ฉด 3์กฐ์ ์์ค (์ ์ฐ๋ฉด ์ฌ๋ผ์ง๋ ๋ง๋ฒ๊ฐ์ ๋ถ์ฑ)
* ๋งจ๋ ๋์ ์ชผ๋ค๋ฆฌ๋ ํญ๊ณต์ฌ๋ค, ๊ฐ์ข
๋งค์ถ์ฑ๊ถ์ ๋ด๋ณด๋ก ๋น์ ๋. ์์ด์๋ํฐ๋ 2014๋
์ ๋ชจ ํญ๊ณต์ฌ ํ๋ฌผ์ด์ก ๋ฏธ๋ ๋งค์ถ์ ๋ด๋ณด๋ก ABS (Asset Backed Securities; ์์ฐ๋ด๋ณด๋ถ์ฆ๊ถ) ๋ฐํ์์ผฐ๋ ์ด๋ ฅ ๋ผ ์๋ Chart ๐ฎ
ํญ๊ณต์ฌ๋ณ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ๋งค์ถ ๋น์ค
๋น์ฆ๋์ค ์์ด ํ ์คํผ "defect to"
- ์๋ฏธ: ์ ํฅํ๋ค, (์ ์ชฝ์) ๋ถ๋ค, ๋ฐฐ๋ฐํ๋ค
- ํ์ฉ ์์: If airlines take elite status away from a loyal clientele who are not allowed to fly, these customers might defect to the competition. (๋ง์ฝ ํญ๊ณต์ฌ๋ค์ด, ๋นํ์ ํ ์ ์๋ ์ํ์์ ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ๋ค๋ก๋ถํฐ ๋ง์ผ๋ฆฌ์ง ํน๊ถ์ ๋บ๋๋ค๋ฉด, ๊ทธ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๊ฒฝ์์ฌ๋ก ์ฎ๊ฒจ๊ฐ ์๋ ์์ ๊ฒ์ด๋ค)
์คํํธ์
/ ๊ธฐ์
- ์ฌํ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๋๊ธฐ (๋์ ์ธ์ ์ฏค?)
๋ง๋ ์๋ฆฌ ์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์๋ํฐ๋ค์ด ์ฐ๋ฝ ๋๋ฆฝ๋๋ค. (์๋ํฐ๊ฐ ๋ต ์๋๋ผ๋ ๊ณ์ ํ์ธ ์ค!) ๊ตญ๋ด ์ฑ์ฉ๊ณต๊ณ โฑ๏ธ ์์ด๋ธ๋ฆฌํ, ์์ ํ๊ฒ ๊ตฌ๋
ํ๋ ๋ฒ!
โก ๊ทธ๋๋ ์ ๋ณด์ด๋ฉด, ๊ด๊ณ (Promotion) ๋ฉ์ผํจ ํ์ธ โข ๊ทธ๋๋ ์ ์จ๋ค? ์คํธ (Spam) ๋ฉ์ผํจ ํ์ธ โฃ ์ด๋์๋ ์๋ค? ์์ด๋ธ๋ฆฌํ์ ์ ๋ณด!
์ ํ์ธํ์
์, ์์ด๋ธ๋ฆฌํ์ด ๊ด๊ณ (Promotion) ๋ฉ์ผํจ์ ๊ฐํ๋ ๊ฑธ ๋ง์์ฃผ์ธ์๐
Copyright 2020 โ Soonsal Co.,Ltd. |