Preparing for Cookieless Future   

위 그림처럼 앞으로 올 쿠키리스 시대에 대응하기 위해 쿠키 없이 마케팅 할 수 있는 방안을 찾아야 하는 상황입니다. 쿠키리스는 서드 파티 쿠키를 사용하지 않거나 수집하지 않는다는 뜻입니다. 

구글 크롬에서 서드 파티 쿠키를 더 이상 수집하지 않겠다고 발표하면서 본격적으로 쿠키리스 시대가 오게 되었습니다. 구글에서 수집 중단 발표하기 전부터 Firefox 및 Apple Safari는 이미 서드 파티 쿠키 수집 중단하였고 애플에서 앱 실행 전에 디바이스 아이디 수집에 동의 여부를 받는 것으로 정책을 바꾸면서 개인정보 보안이 강화되었습니다.

쿠키리스 시대는 소비자 입장에서는 긍정적인 변화입니다.

소비자의 동의 없이 온라인 행태 정보 및 프로필을 수집 및 저장할 수 없습니다. 그러다 보니, 소비자가 방문한 사이트에 재방문할 경우, 전에 활동한 내용을 저장할 수 없어 사이트에 필요한 정보를 다시 입력해야 하는 불편함이 있습니다. 이런 불편함을 해소하기 위하여 쿠키 수집을 허용하면 됩니다. 어떤 선택을 하든 소비자가 선택할 수 있으므로 소비자에게는 긍정적인 변화입니다. 

웹사이트 /모바일 웹의 소유 기업 입장에서는 사이트를 운영하는 방식을 변경해야 합니다. 방문자의 쿠키를 수집하지 않을 경우에는 방문자가 어떤 페이지를 방문하고 무엇을 검색했는지를 알 수 없으므로 고객의 경험 및 customer journey에 영향을 미칠 수밖에 없습니다. 고객의 customer experience (CX)를 개선할 수 있는 방안을 찾는 동시에 고객의 데이터를 수집하는 데 동의를 받을 수 있는 방안도 함께 고민해야 합니다. 

쿠키리스 시대는 마케터에게 가장 큰 영향을 미칠 것입니다.

서드 파티 쿠키를 활용한 마케팅이 익숙한 마케터는 새로운 방식의 마케팅을 찾아야 합니다. 현재는 서드 파티 쿠키 기반의 타겟 마케팅이 대세인데 향후에는 어떤 방안이 대세가 될 것인지 알 수 없으므로 다양한 방안들을 테스트하여 가장 성과가 높은 마케팅 방안을 파악할 필요가 있습니다. 

서드 파키 쿠키 없이 할 수 있는 마케팅 방안은 다음과 같으며 이 중에서 실행할 수 있는 방안을 선택해서 실행하면 됩니다. 

내부적으로 수집한 정보를 활용하여 타겟 광고, 즉 예전 방식의 마케팅을 실시하면 됩니다. 기존고객 대상으로 이메일/문자 마케팅 등을 실시하거나 웹사이트 및 모바일 사이트에 방문한 고객 대상으로 타겟 마케팅을 실시할 수 있습니다. 

또한 내부데이터를 확대하기 위하여 데이터를 수집하는 다른 기업과의 데이터 제휴를 맺어 세컨드 파티 데이터를 수집하여 내부데이터처럼 사용할 수 있습니다. 제휴한 데이터를 활용하여 잠재고객을 찾을 수 있을 것입니다. 단, 제휴한 기업에서 마케팅 목적으로 고객정보를 사용할 수 있다는 고객의 동의를 받아야 합니다. 내부적으로 사용 뿐만 아니라  제휴한 외부기업도 사용할 수 있다는 동의를 받아야 데이터를 마케팅 목적으로 사용할 수 있습니다. 

서드 파티 쿠키 없이, 광고가 게재되는 웹사이트의 키워드, 주제, 카테고리 등의 요소를 분석하여 사용자가 보고 있는 콘텐츠와 가장 관련있는 광고를 게재하는 방식입니다. 예를 들면, 온라인으로 뷰티 관련 사이트를 방문하였으면 소비자에게 뷰티 상품을 광고로 게재하는 방식입니다. Contexual 마케팅은 원하는 사용자에게 가장 관련성이 높은 광고를 올바른 컨텍스트에 배치하도록 설계되어 있습니다. 

온라인과 오프라인에 걸친 마케팅 성과를 종합적으로 측정할 수 있는 검증된 솔루션입니다. '마케팅 전략'과 '비용' 등을 변수로 놓고, 다양한 변수 사이에 상관관계를 분석하여 각각의 마케팅 활동이 매출에 얼마나 많이 영향을 미치는지 예측하는 것입니다. 다양한 마케팅 채널을 활용하고, 마케팅 채널별로 광고비용을 산출하고 향후 채널별로 광고비용 대비 성과를 분석하여 가장 적합한 채널, 광고비 및 성과 등의 조합을 찾는 것입니다. 

내부적으로 데이터를 수집하기 어려운 경우에는 회원이 많은 유통사이트를 통해 광고 하면 됩니다. 유통사이트는 다수의 회원 정보 및 구매정보를 보유하고 있어 데이터를 활용하여 사이트에 광고할 수 있습니다. 특히, 소비재 기업들은 이 방식이 효과적일 수도 있습니다.

다수의 ad-tech 기업들이 서드 파티 쿠키를 대체할 identity key를 개발하여 기업에서 마케팅에 활용할 수 있도록 다양한 기업들과 제휴를 맺었습니다. 내 기업에 맞는 identity key를 찾아서 마케팅에 활용할 수 있습니다. 그러나, 국내에서는 identity key를 제공하는 기업이 아직 없는 상황이라 현재는 이 방안을 활용할 수 없습니다. 

지금부터 쿠키리스 미래에 대비해야 합니다. 2024년 이후에는 서드 파티 쿠키를 더 이상 수집하지 않는다는 사실은 확실하고 지금처러 서드 파티 쿠키 기반의 타겟 마케팅을 실행하는 것은 어렵거나 실행하지 못할 것입니다. 또한, 서드 파티 쿠키를 대체할 새로운 마케팅 대안이 무엇이 될 것이다 라고 확실하게 정의할 수 있는 전문가는 아직 없어 혼동의 시기입니다. 

그렇다고 아무것도 하지 않고 대안이 나올 때까지 기다릴 수는 없습니다. 서드 파티 없이 할 수 있는 다양한 마케팅 방안들을 테스트할 시기입니다. 또는 서드 파티 쿠키가 없어질때 사용할 수 있는 다른 데이터를 수집하는데 준비해야 합니다. 내부적으로 수집하든 데이터 제휴를 하든 기업에 가장 맞는 방법을 찾아 대안을 찾아야 할 것입니다. 

아직 서드 파티 쿠키 기반의 마케팅을 실행할 수 있는 시기에 다른 대안도 병행하여 테스트할 필요가 있습니다.