플랫폼 시대를 지배하는 7가지 법칙
42년간의 성과를 2년만에
#1) 수확체증의 법칙- 뉴스레터 #24 참고
#2) 메칼프의 법칙-네트워크효과
#3) 양면네트워크효과
#4) 한계비용제로사회
#5) 무어의 법칙
#6) 뉴튼의 제2법칙
#7) 가격효과_브랜드효과_바이럴리티
#8) 기타

이번 뉴스레터는,

지금 사람들은 플랫폼 기업 보도기사를 보면서 놀란다. 사실 나도 그렇다. 매일 나오는 뉴스(아래링크 클릭)를 보면서 우리는 이런 생각을 한다.


1) 수확체증의 법칙
지난 뉴스레터 < #24. 거품인가? 정상인가?>를 보면 된다.
이법칙에 의하면 가진자는 더 많이 가지게 된다.

2) 메칼프의 법칙(Metcalfe’s law) -네트워크 효과
두번째 법칙은 '메칼프의 법칙(Metcalfe’s law)이다. 일명 '네트워크 효과(network effect)'라고도 불린다. 미국의 네트워크 장비업체 3Com의 설립자인 밥 메칼프가 처음 고안한 것이기 때문에 다른 법칙들이 그렇듯이 그의 이름이 붙여졌다. 메칼프의 법칙을 요약하면 네트워크의 가치는 네트워크에 참여하는 구성원의 수에 비례하는 것이 아니라, 구성원 수의 `제곱'에 비례한다는 것이다. 다시 말해, 네트워크에 일정 수 이상의 사용자가 모이면 그 가치가 폭발적으로 기하급수적으로 늘어난다는 의미이다.

메칼프(Metcalfe)의 법칙은 네트워크 효과가 네트워크 참여자들뿐만 아니라 네트워크를 소유하거나 관리하는 이들을 위해 어떻게 가치를 창출하는지 요약해서 설명하는데 유용하다. 네트워크에 참여하는 사용자 수가 어느 정도 큰 경우, 사용자 수가 10배가 되면 네트워크의 가치가 100배가 되는 것이다. 예를 들어, 현재 팩스를 가진 사람이 3명인 경우 1대1로 연결가능한 방법은 3가지가 있다. 1명이 더 추가되어 4명인 경우에는 6가지가 된다. n명의 경우 n(n-1)/2가지다. 메칼프는 이러한 논리로 네트워크의 가치가 사용자 수의 제곱에 비례하여 증가하는 것을 설명한다. 예를 들어 n이 1,000에서 10,000으로 10배 증가하는 경우 네트워크의 가치는 49,995,000/499,500 = 100배 증가한다.

페이스북은 이 법칙을 처음부터 이해했다. 이 법칙을 이해한 덕분에 페이스북은 월 26억명이 접속하는 서비스로 커졌고 1984년생 창업자는 세계 4위의 부자가 되었다. 네트워크가 생기려면 초기의 사람들이 찾아와서 떠나지 않아야 하고 떠나지 않기 위한 조건은 '10일안에 7명의 친구관계'가 있다면 확률이 높다는 것을 알게 된다. 그래서 초기 성장을 위한 목표가 로그인한 사용자가 10일안에 7명의 명의 친구를 찾을 때까지 추천하는 것으로 핵심지표를 모니터링 하면서 서비스가 진화해 갔다.

뉴스레터 < #13.네트워크효과다>는 좀 더 세부적인 네트워크 효과에 대해서 설명했다.

3) 양면 네트워크 효과
메칼프의 법칙 Metcalfe’s law을 설명하면서 팩스 가입자는 더 많은 가입자를 끌어 들인다는 것을 설명하였다. 이것은 팩스를 사용하는 사용자의 한쪽 측면의 예라고 할 수 있다. 그러나, 우버와 같은 공유자동차 플랫폼의 경우 팩스 머신과는 좀 다르다. 한쪽 측면의 사용자가 있는 것이 아니라 운전자와 탑승객의 양면 시장과 관련이 있다. 즉 탑승객은 운전자를 끌어 들이고, 운전자는 탑승객을 끌어 들인다. 이와 유사한 관계는 다른 플랫폼도 많다. 배달의 민족처럼 음식점은 소비자를 끌어들이고 소비자는 또다른 음식점을 끌어 들인다. 이처럼 플랫폼에서 참여하는 참여자가 양쪽 모두에서 각각 네트워크 효과를 일으키며 확장해 나가는데 이를 양면 네트워크 효과라고 한다.

플랫폼 운영자들은 무료로 쿠폰을 뿌리거나 참여를 독려하는 캠페인을 진행한다. 효과를 이해하든 또는 본능적으로 알고 있든 양면 참여자를 늘리기 위한 행동을 하고 있는 것이다. 플랫폼 참여자의 양면 중에서 불균형이 있는 참여자에게 참여를 독려하게 된다. 양면 네트워크 효과가 나오려면 참여자들의 불균형이 오히려 불만을 초래하기 때문이다. 우버는 승객과 드라이버 기사를 모두 모집해야 한다.

4) 한계비용 제로 사회
‘한계비용’은 플랫폼 기업의 성장을 이야기 할 때 마다 종종 볼 수 있는 용어이다. 한계비용[marginal cost]은 재화나 서비스 한 단위를 추가로 생산할 때 필요한 총비용의 증가분을 말한다. 한계 생산비라고도 한다 (from wikipidia). 쉽게 말하자면 제품을 한 개 더 제작할 때 얼마의 비용이 드느냐에 대한 이야기이다.  

제러미 러프킨은 <한계비용 제로 사회>의 책을 통해 한계비용이 0이 되면 고정비용이 들지않고 공짜에 가까운 재화가 등장하는 것을 주장 했다. 제품이나 서비스가 디지털화되고 웹사이트가, 모바일 앱이 만들어지면서 추가적인 제작을 위해 필요한 비용인 한계 비용은 제로에 가까와지는 현상이 생긴다. 

모바일 앱을 하나 만들어 놓았는데 이것을 열 명이 사용한다고 해서 앱을 열 개 더 만들어야 하는 것은 아니라는 뜻이다. 물론 천 만명,1억명이 사용하면 고려해야할 제품의 속성이 좀 달라지고 감당하기 위한 인프라 비용이 더 들겠지만 기본적으로 오프라인 제품처럼 천명에게 제공할 천개의 냉장고가 필요한 것은 아니라고 이해하면 되겠다.  한개의 앱을 만든 후 수많은 사람들이 사용하지만 냉장고는 한 개만 만들어서는 수많은 사람들이 사용하지 못한다. 그만큼 생산해야 한다. 그래서 디지털 시대에는 한계비용이 제로라는 개념이 중요하다.

한계비용marginal cost이란?
재화나 서비스 한 단위를 추가로 생산할 때 필요한 총비용의 증가분을 말한다. 기업은 수입에서 비용을 뺀 이윤을 극대화하는 것을 목표로 한다. 따라서 생산량을 결정할 때 한계비용과 한계수입이 일치할 때까지 생산을 증가 또는 감소시킨다. 그래야 이윤이 최대한으로 늘어나기 때문이다. 한계수입(marginal income)은 한 단위를 추가로 판매할 때 얻어지는 총수입의 증가분으로 일반적으로 시장 가격을 의미한다. 따라서 보통의 경우 기업이 한계비용보다 가격이 낮은 데도 생산을 계속 하는 경우는 거의 없다.- 출처 [네이버 지식백과]

5) 무어의 법칙
무어의 법칙은 컴퓨터 처리 능력의 가격 대비 성능이 18개월마다 두 배로 증가한다는 법칙이다. 이 법칙은 지난 60년간 충분히 설명도 되었으며 증명도 되었다. 그리고 또한 기하급수 플랫폼이 성장 방정식에도 적용이 된다. 특히, 이 무어의 법칙은 반도체나 정보화된 IT 플랫폼 기업뿐 아니라 산업의 경계를 넘어서 오프라인 기업에서의 디지털 트랜스폼 과정에서 적용이 될 것으로 내다보고 있어 기하급수 시대로의 전환을 위해서 꼭 알아야 할 법칙이다. 이 현상을 30년간 연구한 미래학자 레이 커즈와일은 다음과 같은 결과를 내놓았다.

  1. 골든 무어가 직접회로와 관련해 확인한 배가 법칙은 모든 정보기술에서 적용된다.
  2. 이 현상을 추진하는 원동력은 정보다. 그 어떤 영역이든, 분야든, 기술이든, 사업이든 일단 정보화가 되어 그 힘을 받기 시작하면 가격 대비 성능비가 대략 1년마다 배가되기 시작한다.
  3. 일단 배가 법칙이 성립하기 시작하면 멈추지 않는다. 지금의 컴퓨터를 이용해 더 빠른 컴퓨터를 설계하고 다시 그 컴퓨터로 더 빠른 컴퓨터를 설계하기 때문이다.
  4. 오늘날 핵심 기술 몇 가지는 이제 정보화되어 위와 같은 궤적을 따르고 있다. 인공지능, 로봇, 공학, 생명공학 및 생물정보학, 의학, 신경과학,데이터 과학,  3D 프린팅 , 일부 에너지 기술이 그렇다.
 
6) 뉴턴의 제2 법칙
뉴턴의 법칙은 AI시대의 기업의 상황을 잘 설명해 주는데 언급된다. 
뉴턴의 제2법칙은 <  F=ma> 등식을 사용한다.  힘(F)은 질량(m)과 가속도(a)로 이루어진다는 법칙이다. 여기서 가속도는 힘을 질량으로 나누어짐으로 얻을 수 있는데 질량이 낮을수록 가속도가 올라간다. 이것은 플랫폼 조직에 적용할 수 있다. 내부의 관성(즉, 직원 수, 자산, 조직구조)이 적을 수록 엄청난 유연성을 발휘한다. 불확실성의 시대라고 하는 요즘에 조직 운영을 위한 힌트를 준다.[i] 기하급수 시대가 온다, 살림 이스마일외, 청림출판 참고

기하급수 플랫폼은 정해진 직원과 자산으로 이전 기업과는 다르게 수십 또는 수백배의 성과를 낼 수 있도록 해준다. 이것은 기하급수 플랫폼의 특징이고 매력이다. 특별히 치열한 경쟁에서 이긴 후에는 비용과 인력과 이익 모두 경쟁자가 쉽게 따라올 수 없는 상태가 되어 버린다.



7) 가격효과price effect, 브랜드 효과brand effect 그리고 바이럴리티virality
이 내용도 뉴스레터 #14에서 소개했다. 플랫폼만을 설명해주는 법칙은 아니지만 자주 언급되며 개념상으로 비슷해보이기도 한다. 그래서 법칙을 정리하는 데 포함했다. 하지만 다르다. 이유와 특징을 소개한 <뉴스레터 #14>를 참고하시면 된다.

이제 생존의 법칙들이다.
지금까지는 이런 내용은 플랫폼 사업하는 담당자들만의 관심사였다. 그러나 지금은 그렇지 않다. 기업에서 일하는 리더와 구성원, 소상공인, 1인 기업가 그리고 학생들도 플랫폼 시대를 지배하는 법칙들을 알아야 한다. 기업은 이법칙을 활용하여 성장하고, 코로나19는 이 법칙대로 전세계에 확산되고, 성장하는 사람들은 이 법칙대로 실력과 좋은 습관을 얻고, 부자들은 이 법칙대로 돈을 버는 중이다. 앞으로 초등학교 교과과정에서 구구단보다 이걸 가르쳐야 한다

(오늘 소개한 내용은 플랫폼 기업을 공부하면서 보게되는 거의 대부분의 법칙들이다. 이상하거나 빼놓은 중요한 법칙이 있다면 아래 버튼을 누르시고  <피드백> 주시면 구독자분들을 위해서 다시 총정리로 보답하겠다)

플랫폼 뉴스레터, 플랫터
매주 화요일, 목요일 2회 발송 합니다.  

그간 피드백 주신 구독자님들 감사합니다!!!
(오사*님) 플랫터의 기사를 보면 뒷머리를 따악! 맞은 듯한 깨우침이 느껴져요!
(신아*님) ㅋㅋㅋㅋ
(AR*님) 학벌보다 관심사라니...관심사를 선택한 저에게는 희소식입니다.
(김진* 님) 오타신고~
(최금*님) 어렵지만 필요한것 같네요.
(고경*님) 왜 뉴스레터가 왔다 안왔다 하는거죠?
님의 의견을 들려 주세요!
플랫터는 피드백을 하나하나 소중히 읽고 있습니다. 주제에 대한 내용, 재미있었던 내용, 고쳐야 할 것들, 어떤 것도 좋습니다. 여러분의 이야기를 남겨 주세요. 님의 피드백은 뉴스레터를 발행하는데 정말 큰 힘이 됩니다.  
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