현시점 기준 구매자 반품/환불 정책을 바탕으로 공식몰 셀러의 주문건은 환불 요청 발생 시, 상품가와 상관없이 현지 반송 창고지로 실물 상품 반품이 가능하였습니다.
앞으로 기존 일반 셀러(Non-Mall seller)샵에만 제한적으로 적용하는 반품 허용가격 기준이 공식몰 셀러샵(Mall Seller)으로 확대 적용됩니다. 변경 상세 내용은 아래와 같습니다.
💬무엇이 변경되나요?
적용 대상: 몰셀러 판매자
적용 마켓: 전 마켓 적용 대상
적용 일자: 2022년 6월 23일(목)에 생성되는 환불 요청건 부터
적용 정책: 신규 바이어 반품/환불 및 기존 바이어 반품/환불 정책에 모두 적용
적용 내용 상세
적용일 기준 발생하는 환불 요청건에 대해 구매자는 기준 금액 이상의 상품만 구매자 환불/반품 신청이 가능합니다. 기준 금액 이하의 상품은 구매자가 환불 신청만 가능합니다. 이때, 구매자 환불 신청 시, 반품없이 곧바로 쇼피 에이전트가 환불건을 조사하게 되며, 반품비(Reverse Shipping Fee)는 차감하지 않습니다.
국제 반송 변경 여부: 현지에서 대한민국 국내로의 국제 반송 가격 기준은 변동이 없습니다. 미화 20 달러 (USD 20)이상의 상품만 국제 반송이 가능합니다.
💬구매자 환불 페이지 변경 후 예시 (6월 23일부터 적용 예정)
상품 값이 기준 금액 미만인 경우
구매자는 “Refund Only (환불)” 만 선택 가능
상품 값이 기준 금액 이상인 경우 구매자는 “Return & Refund (반품 및 환불)” 또는 “Refund Only (환불)” 선택 가능
