여러분은 편의점을 언제 이용하시나요? 간단히 먹을 걸 사러 갈 때, 갑자기 떨어진 생필품을 사러갈 때 등 ‘생활’
과 밀접하게 관련 있는 답변을 떠올리실 것 같은데요. Z세대에게 편의점이란 좀 남다릅니다. 근래 편의점은
Z세대를 타깃으로 다양한 서비스를 선보이며 시류를 빠르게 읽고, 트렌드 선두 주자로 자리 잡았어요. 그렇다면 Z세대는 편의점을 어떻게 이용하고 있을까요? |
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편의점 PB상품의 위상이 달라졌습니다. 이전에는 ‘가성비’라는 이미지가 강했다면, 이제는 ‘없어서 못 구하는’
제품이 되었어요. 왜냐고요? Z세대에게 사랑받는 캐릭터들과 컬래버레이션 (이하 콜라보)하는 PB상품들이 출시되고 있거든요. 포켓몬빵 이후 캐릭터에 대한 열기가 이어지며 CU의 경우 2021년 대비 2022년에 캐릭터 상품
매출이 12배 이상 증가했다고 합니다.
쿠키런, 짱구, 도구리 등 ‘캐릭터 콜라보 강자’로 불리는 CU에 세븐일레븐이 도전장을 내밀었습니다. 1020에게 가장 인기 있는 ‘산리오캐릭터즈’와 손을 잡았거든요. 여타 PB제품처럼 띠부띠부씰이 아닌, 활용도 높은 미니
캐리어를 선보이며 더욱 각광받았는데요. 5만 9천원이라는 다소 높은 가격에도 불구하고 10만여 개가 10일
만에 조기 완판되었습니다. 캐릭터 IP를 입은 제품은 ‘소장’이라는 가치가 투영될 수밖에 없기 때문이죠.
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‘콜라보는 규모감 있는 브랜드 혹은 기업끼리만 할 수 있는 거 아닌가’라고 생각하셨다면 주목해주세요. 규모가 작은 마이크로 브랜드와도 충분히 가능하거든요. 최근 편의점 업계는 소위 힙하다고 여겨지는 마이크로 브랜드들과 협업하며 Z세대의 인증 욕구를 자극하고 있습니다. GS25는 성수동 유명 디저트 카페 ‘빌로우’와 함께 ‘크림 까눌레’를 출시했는데요. GS25에 따르면 지난 3월, 해당 제품이 냉장 디저트 매출 1위를 달성했습니다.
앞선 사례들이 제품에 집중했다면, 이마트24는 콜라보 공간을 구현했습니다. 이마트24는 치즈 맛집으로 유명한 와인샵 ‘유어네이키드치즈’와 함께 이마트24 R광안리센터점을 오픈했는데요. 일반 편의점과 달리, 와인과 안주만 판매하며 마치 팝업 스토어 같은 분위기를 자아냅니다. 와인과 어울리는 치즈를 구매할 수 있는 공간을 구성, 유어네이키드치즈의 아이덴티티를 살리며 시너지 효과를 꾀하고 있어요. 해당 마이크로 브랜드가 Z세대 사이에서 핫플로 자리 잡은 만큼, 매장을 구경하러 방문하는 이들이 많아질 테니까요.
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대학내일20대연구소의 소비-음주(2023년 4월) 데이터에 따르면, 위스키를 마셔본 응답자 중, ‘평소 위스키에 대한 관심이 높다’라는 질문에 긍정적으로 대답한 Z세대는 41.5%였습니다. 하지만 프리미엄 주류는 온라인에서 구하기 어려워 Z세대에게는 진입 장벽이 다소 느껴질 법한데요. 이때 돌파구를 제시한 건 다름 아닌 편의점이었습니다.
‘김창수 위스키’는 위스키 양조장 중 유일하게 모든 양조 과정을 국내에서 진행한다는 점과 적은 생산량으로 인해 희소가치가 매우 높습니다. 이에 편의점 중 GS25와 CU에서 김창수 위스키를 공수, 한정 판매하기 시작했는데요. GS25는 김창수님 사인회를, CU는 공식 앱 ‘포켓CU’를 통해 럭키 드로우를 진행하며 이용자와의 접점을 늘렸습니다.
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<Z세대 트렌드 2023>는 Z세대를 사로잡는 마케팅 코드 중 하나로 편의점을 제시했습니다. 위 사례들과 같이 Z세대에게 편의점이란 일상과 가장 가까운 곳에서 다양한 트렌드와 브랜드를 이어주는 플랫폼의 역할을 하니까요. 또한 소셜 빅데이터를 통해서도 달라진 편의점의 의미를 살펴보았는데요. 대학내일20대연구소의 <트렌드를 접하는 플랫폼, 편의점> 보고서에서 확인하실 수 있습니다. Z세대를 타깃으로 하는 마케터들 사이 ‘일잘러’로 소문난 편의점 , 다음 행보를 기대해 봐도 좋겠습니다. |
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