성현뉴스레터 6월호 무인매장, 어떤 기술이 숨어있을까?
코로나로 인한 언텍트문화 타인의 시선에 신경쓰고 싶지 않은 MZ세대 인력을 대체해 매장유지비용을 줄이는 소액창업 선호 아이스크림, 과자 등 소액상품을 주력으로 판매하던 무인매장은 이제 휴대폰, 자동차는 물론 고가의 가전제품까지 판매하고 있습니다. 코로나 사태로 거리두기가 일상이 된 언텍트 문화와 타인의 시선에서 자유로운 MZ세대의 성향이 가져온 변화입니다. 올해 초, 대구 핫플레이스 동성로에 오픈한 KT self Lounge도 무인으로 운영되고 있습니다. 낮에는 직원들의 도움을 받을 수 있는 유인매장, 오후 8시 이후부터 다음날 오전 10시까지는 무인매장으로 운영되는 하이브리드 매장입니다. 무인매장은 어떤 기술로 운영되고 있는걸까요?   < 출입통제 > 매장에 입장하면 돔 카메라가 매장으로 들어오는 고객을 인식하여 데이터를 전송합니다. 출입구에 설치된 얼굴인식기는 피플카운팅 데이터로 확인된 고객일행에게 전자출입명부 QR코드등록을 요청합니다. 모든 방문일행의 등록을 마쳐야 매장 안으로 입장 가능하며, 이를 원치 않는 방문객은 퇴실버튼을 누르고 나갈 수 있습니다. 얼굴인식기는 고객들의 체온측정 및 직원들의 입출근관리에도 활용됩니다. 매장안으로 입장한 고객들은 자유롭게 스마트폰과 악세사리를 둘러보고, 키오스크로 제품 구매, 요금수납, 개통까지 할 수 있습니다. < 도난상황 > 도난상황에는 어떻게 대응이 가능할까요? KT Self Lounge에 비치된 제품들은 도난방지장치가 연결되어 있어 센서가 제품에서 분리될 경우, 경보음이 울리게 됩니다. 얼굴인식기는 해당 경보음을 감지하여 자동으로 보안업체에 신고, 출동요청을 합니다.   공간대여매장에도 부는 무인화 바람 모바일 인증솔루션으로 미성년자 출입제한 효과까지 노래방, PC방처럼 밤 10시 이후 미성년자들의 출입이 제한되는 매장의 경우에도 무인매장 솔루션이 유용하게 활용됩니다. 모바일을 통한 개별인증을 반드시 거쳐야만 출입이 가능하기 때문에 미성년자 출입으로 인한 벌금, 영업정지 등의 상황을 예방할 수 있습니다. 특히 PC방의 경우, 낮에는 유인매장, 밤에는 무인매장으로 24시간 매장을 운영하면서 저녁이 있는 삶과 수익도 누리고 운영리스크까지 줄일 수 있어 많은 업주분들이 만족해하십니다.   출처 : 유튜브 '슬기로운 창업생활' 무인편의점, 무인빨래방, 무인카페, 무인정육점, 무인간장게장... 무인매장의 한계는 어디인가? 유튜브 '슬기로운 창업생활'은 무인매장이 대세인 이유로 저렴한 창업비용 및 유지비용을 꼽습니다. 따라서 프랜차이즈 매장을 오픈하기 보다 기존의 유인매장을 무인화하는 것을 추천하고 있습니다. 프랜차이즈의 장점을 활용할 만한 강력한 브랜드와 노하우를 가진 무인전문매장이 아직 없을 뿐더러, 가맹점 비용으로 초기투자금이 증가하기 때문입니다. 유인(有人)매장을 운영하고있는 사장님들의 경우, 무인시스템도입으로 인건비 지출과 종일 매장을 지키는 번거로움이 크게 줄었다고 합니다. 은행업무 등 급한 업무를 보러갈 때마다 불편했던 점을 무인시스템이 해결해주었다며 만족해하십니다. 무인시스템 도입으로 매출과 여유시간, 두 마리 토끼를 모두 잡아보시는 건 어떠세요?  성현시스템 마케팅팀 choh@sh-system.co.kr T: 02 – 6959 – 2530 / F: 02 – 6959 – 2531 |
