🥤요즘 가전제품 어디서 사시나요?

2021.09.08 (21-043호) | 📎웹에서 보기 | 👆지난호 보기

01 요즘 가전제품 어디서 사시나요?

02 제주도에서 찾은 로컬 비즈니스의 가능성

03 뉴스 TOP5 - '11번가 아마존 스토어의 아쉬운 점' 外

출처 : 뉴데일리

01 요즘 가전제품 어디서 사시나요?

가전이 좌우하는 백화점 매출

올해는 국내 백화점 3사가 모두 신규 점포를 오픈한 기념비적인 해입니다. 특히 수도권에서만 더 현대 서울과 롯데 백화점 동탄점 등 2개나 새로 문을 열었는데요. 이들은 오픈 직후 기대 이상의 실적을 올리며 승승장구하고 있습니다.

그리고 이 둘의 호실적에는 공통점이 있습니다. 바로 가전 매출이 실적을 견인했다는 점인데요. 더 현대 서울의 첫 주 매출 370억 원 중 210억 원이 가전에서 발생했고요. 롯데백화점 동탄점의 경우, 가전 매출만 오픈 후 10일 동안 320억 원에 달할 정도입니다.

이렇게 오픈한 백화점이 가전 쇼핑의 성지로 떠오른 데는 다 이유가 있습니다. 오픈 점포가 각종 프로모션으로 대형 가전과 가구를 사기에 좋다는 인식이 생겼기 때문입니다. 실제로 롯데백화점 동탄점의 경우 정식 오픈 전에 가전, 가구 브랜드만 별도로 모아 프리 오픈 형태로 특별 운영하기도 했습니다. 여기에 혼수, 입주 고객들이 대거 몰리면서 흥행에 성공할 수 있었습니다. 이처럼 적어도 오픈 시기에는 명품만큼이나 백화점 실적에서 가전이 중요한 위치를 차지하게 된 것이지요.

출처 : 롯데하이마트 IR자료

더 이상 밀릴 수 없는 오프라인

그런데 이렇게 백화점 가전 매장이 떠오르게 된 배경에는 가전 시장의 경쟁구도도 밀접한 관련을 가지고 있습니다. 원래 가전 시장, 특히 대형 가전 시장은 고가의 고관여 제품이 대부분이기 때문에 비교적 온라인 쇼핑의 영향을 덜 받는 곳이었습니다. 아무래도 소비자들이 직접 확인해보고 사는 것을 선호했기 때문입니다.

하지만 이제 이는 옛말이 되어가고 있습니다. 롯데하이마트 IR자료에 따르면 2020년 기준으로 가전 시장의 온라인 비중이 54%로 역전에 성공했기 때문입니다. 이제 가전 시장의 주류도 온라인으로 이동한 것입니다.

이렇게 경쟁구도가 온라인 중심으로 재편되면서, 제조사들은 가격 주도권을 지키기 위해 반대로 오프라인 채널에 집중하고 있습니다. 이와 같은 기조에 따라, 백화점 오픈 특가가 진행될 수 있었던 거고요. 온라인 채널의 성장과, 제조사와 오프라인 채널의 반격이 이어지면서 가전 시장은 격동의 시기에 들어서고 있습니다.

가전 시장에 존재하는 3가지 변수

그렇다면 향후 가전 시장의 주도권은 누가 가져가게 될까요? 앞으로 이들의 경쟁에는 크게 3가지 변수가 작용할 예정입니다. 먼저 오프라인 채널의 디지털 트랜스포메이션입니다. 롯데 하이마트처럼 양판점으로 대표되는 이들은 매장을 대형화하고 체험형 요소를 강조하는 등 오프라인 차별화에 가장 먼저 힘을 쏟고 있습니다. 여기에 더해 온라인 구매를 연결하는 옴니 채널을 구축하고 있고요. 롯데 하이마트는 중고거래 진출 의사를 밝히는 등 신사업 확장에도 열심입니다. 이러한 이들의 노력이 성공을 거두느냐에 따라, 경쟁 판도는 바뀔 예정입니다.

또한 최근 매물로 나온 다나와 또한 주요 변수입니다. 다나와는 가격 비교를 주력으로 하는 커머스 플랫폼으로 PC 및 가전을 주력 카테고리로 가지고 있는데요. 네이버, 쿠팡 등 이커머스 신주류와의 경쟁에서 밀리면서 매물로 나왔지만, 적어도 가전 시장에서 만큼은 아직까진 경쟁력을 가지고 있다고 할 수 있습니다. 롯데의 인수설이 나왔다가 다시 수면 아래로 가라앉기는 했는데요. 기존 가전 유통업체가 이를 인수하여 옴니 채널 진용을 갖춘다면, 시장의 판도를 뒤흔들지도 모릅니다.

마지막으로 제조사의 D2C 확장 가능성입니다. 원래부터 삼성, LG 등 대형 제조사들은 자체 전문점 채널을 가지고 있었는데요. 삼성이 소상공인몰을 별도로 오픈하는 등 자체 리테일 채널, 특히 온라인 판매 쪽을 강화하는 움직임을 보이고 있습니다. 이와 같이 D2C 전략에 힘이 쏠린다면, 가전 시장의 경쟁구도는 더욱 복잡해질 전망입니다. 특히 가격 주도권을 아직은 제조사들이 가진 만큼, 적어도 대형 가전만큼은 이들이 주도할 가능성이 크다고 볼 수 있겠네요.

출처 : 어반플레이

02 제주도에서 찾은 로컬 비즈니스의 가능성

농협에서 카페로, 핫플이 되다

개인적으로 이번 휴가 때 제주도를 다녀왔습니다. 그리고 제주도에서 가장 인상 깊었던 곳 중 하나가 바로 사계생활이었습니다. 사계생활은 동네의 농협은행 공간을 카페로 재탄생시킨 곳인데요. 독특한 컨셉의 공간이 입소문을 타면서, 핫플레이스로 떠올랐습니다. 주요 여행코스 중 하나로 소개될 정도로요.

ATM 기기를 그대로 살린 입구부터 시작해서요. 진동벨 대신 은행 접수표를 주고, 금고나 지점장실을 그대로 살린 공간까지 정말 매력적입니다. 여기에 메뉴도 제주도라는 지역 특성을 살려 차별화시켰습니다. 하지만 무엇보다 사계생활이 기억에 남았던 이유는 단순한 카페를 넘어서 콘텐츠 저장소를 표방할 정도로 로컬에 특화된 비즈니스를 선보인다는 점 때문이었습니다.

출처 : 어반플레이

로컬 매거진에서 구독 커머스까지!

그리고 그 중심에는 로컬 매거진 '인(iiin)'이 자리 잡고 있습니다. '인(innn)'은 제주의 소식을 담은 계간지인데요. 광고도 없이, 구독과 카페 수입 만으로 수익을 내면서 무려 8년을 버티고 있습니다. 지금은 한 번에 만여 부를 찍어낼 정도로 제주 대표 잡지로 손꼽힐 정도라 하네요.

이러한 콘텐츠가 더해지면서, 사계생활은 단순한 공간을 넘어선, 로컬 비즈니스의 허브 역할을 수행하게 됩니다. 이곳을 방문한 고객들은 단지 차와 디저트를 먹는 것이 아니라, 매거진을 통해 제주를 접하고, 여행 후에도 구독을 통해 지역과 연결되게 됩니다.

그리고 이러한 구독은 커머스로도 확장이 되는데요. 우선 지역 작가들과 협업하여 콘텐츠는 물론이고 다양한 굿즈도 같이 생산해내고 있습니다. 이니스프리 같은 제주를 모티브로 한 브랜드와 협업을 진행하기도 하고요. 심지어 사계생활의 2층은 코워킹 스페이스로 할애하여, 이들 창작들과의 협업 접점으로 활용하기까지 하지요.

또한 매거진 구독과 연계하여 제주의 제철 음식들을 보내 주는 '계절제주' 서비스도 선보이고 있었는데요. 여행지에서 카페라는 공간을 통해 제주를 만나고요. 여기서 다양한 콘텐츠들을 접하면서 구매를 하게 되기도 하며, 매거진 구독 등을 통해 제주와의 연결고리를 여행 후까지 이어지게 만듭니다. 그리고 이를 구독 커머스로까지 확장해 나가면서, 정말 로컬 비즈니스가 어디까지 나갈 수 있는가를 잘 보여주고 있습니다.

숨겨진 공로자 어반플레이

그리고 이처럼 성공적인 모델을 구축할 수 있었던 데는 재주상회와 협력 관계를 맺고 있는 어반플레이의 공도 뺴놓을 수 없습니다. 어반플레이는 도시를 기획하고 도시형 맞춤 콘텐츠를 만드는 것을 업으로 삼는 스타트업인데요.

이러한 어반플레이의 시작은 연남동이었습니다. '연남방앗간'과 '연남장'을 연이어 히트시키면서 주목받기 시작했고요. 단순히 공간뿐 아니라 '아는동네'라는 온라인 미디어를 만들면서 콘텐츠까지 결합시켰습니다. 최근에는 서울을 벗어나 다양한 매력을 지닌 지역들에서 새로운 모델들을 만들어내고 있는데요. 재주상회와 사계생활은 어반플레이가 협력하여 만든 대표적인 성공사례라고 할 수 있습니다.

최근 온라인 영역의 중요성이 커져가면서 반대로 온라인이 줄 수 없는 경험을 주는 오프라인의 가치가 역으로 높아지고 있는데요. 이러한 이유에서 특정 지역을 기반으로 하는 로컬 비즈니스가 새로운 조류로 떠오르고 있습니다. 로컬 비즈니스야 말로, 정말 차별화된 경험을 독점적으로 제공할 수 있기 때문인데요. 특히 포스트 코로나 시대가 도래한다면, 더욱 폭발적으로 성장해나갈 가능성이 큽니다. 그렇기에 앞으로 어반플레이나 로컬 스티치 같은 로컬 비즈니스 기업들을 우리는 주목해야 하지 않을까 싶네요.