💰우리의 지갑을 노리는 마케팅 심리 효과

📢 이번 호에는 구독자분들을 위한 이벤트가 있습니다💚

72호 | 2022.11.22 | 웹에서 보기

🎉이번 주 풋풋레터 5분 요약

◾이번 주 마케팅 토픽

지갑을 노리는 마케팅 심리 효과💰

◾이번 주 마케팅 용어 간단하게 딱 2개만!

쇼루밍 / 역 쇼루밍

◾MORE CONTENTS

2023 여행 키워드는 노노멀
0.5인분 소식좌를 위한 트렌드
우영미 인터뷰: 최초가 되거나 최고가 되거나
의지력 박약도 행동하게 만드는 마인드 세팅 (영상)

📌이번 주 마케팅 토픽

- 우리의 지갑을 노리는 마케팅 심리 효과💰

마케팅과 심리학은 밀접한 관계가 있죠! 그만큼 우리는 소비를 이성이 아닌 '감정'에 의해 하는 경우가 참 많습니다. 오늘이 지나면 가격이 올라서, 전국에 딱 1장 밖에 없다는 점원의 말 때문에, 원래도 필요했는데 하필 딱 지금 1+1 이벤트를 하고 있어서 등등.

나 자신에게 이유를 만들어서 합리화하며 구매했던 경험 한 번쯤 있으시죠?😂

알게 모르게 우리를 조종하는 '마케팅 관련 심리효과'를 소개합니다!

여러 가지가 있지만 오늘은 딱 4개를 가져왔습니다. 내가 경험해본 적은 없는지 생각해보며 읽어보시면 더 재밌을 거예요 :)

① 손실 회피 편향

얻은 것의 가치보다 잃어버린 것의 가치를 더 크게 평가하는 것을 말합니다.

즉, 이득을 보는 것보다 손해를 보는 것을 더 끔찍하게 싫어하는 것입니다. 인간은 누구나 손해 보기를 싫어하죠. 1만 원을 얻었을 때 느끼는 행복감보다 1만 원을 잃어버렸을 때 느끼는 상실감이 정서적으로 2배 더 크다는 실험 결과도 있답니다.

ⓒ국민일보

예시

대형마트에서 쇼핑 카트 분실을 막기 위해 만든 '코인락 시스템'이 손실 회피 성향의 대표적인 사례입니다. 사람들은 나의 100원을 잃지 않기 위해서 쇼핑 카트를 다시 제 자리에 가져다 놓게 되었어요. 이 방법을 통해 과거 대비 카트 회수율이 약 68% 늘어났다고 해요!

500원도, 1천 원도 아닌 딱 100원으로 68%가 오르다니. 정말 신기하죠?

② 밴드왜건 효과 (Bandwagon Effect)

다수가 선호하는 것을 따라 대중적으로 유행하는 상품을 구매하는 현상인데요,
'편승 효과'라고도 부릅니다.

🔎'밴드왜건'이란, 서커스의 홍보나 퍼레이드 행렬의 맨 앞에서 분위기를 띄우며 무리를 인도하는 밴드가 탄 마차를 말합니다. 놀이공원이나 축제장의 퍼레이드 행렬에서 흔히 볼 수 있죠. 즉, 서커스나 퍼레이드 행렬의 맨 앞에 선 밴드들이 탄 마차의 뒤를 따라 사람들이 줄줄이 이어지는 모습을 빗대어 표현한 것입니다.

예시

밴드왜건 효과는 조금 더 쉽게 말하자면 '유행'과 같은 것입니다.

유행에 따라서 어떤 상품을 구매하는 것이 모두 예시가 될 수 있어요.

나오기만 하면 품절되어 희귀 상품이었던 '허니버터칩', '꼬꼬면' 기억하시나요? 모두 한때 엄청난 화제를 일으키며 유행을 만들었던 상품들입니다. 이외에도 요즘 핫하다는 장소(핫플레이스), 핫한 물건들은 모두 밴드왜건 효과를 만들 수 있어요. 잘 알지 못했던 사람도 '이게 뭐길래 이렇게 인기가 많아?', '여기 왜 이렇게 사람들이 줄 서 있어?'라며 나도 모르게 일단 뒤를 따라 줄을 서는 것이죠!

또, 물건이 아닌 경험과 관련된 소비 트렌드에도 영향을 미칩니다.

대표적으로 주식이 있어요. 동학개미 운동이라 불릴 만큼 너도나도 주식을 시작하게 되었고, 최근 몇 년 사이 주식 투자를 하는 분들이 굉장히 많이 늘어났는데요. 다른 사람들이 하니까 '나도 주식 한 번 시작해볼까?'하는 마음으로 유튜브를 보고, 증권 계좌를 개설하고, 다른 사람들이 구매하는 주식 종목을 사면 안정감이 생기게 되고. 이렇게 밴드왜건 효과 사례를 찾을 수 있습니다.

③ 스놉 효과 (Snob Effect)

특정 상품을 소비하는 사람이 많아지면 그 상품에 대한 수요가 감소하는 현상(사는 사람이 많아질수록 판매량이 뚝 떨어지는 효과)

속물 효과라고도 하며, 자신을 남들(대중)과 다른 고고한 백로처럼 생각한다고 하여 '백로 효과'라고도 표현합니다. 스놉효과 = 속물효과 = 백로효과 모두 같은 의미를 가졌다고 할 수 있어요! 희소성을 선호하는 일반적인 소비 성향 중 하나랍니다.

🔎밴드왜건 효과가 타인을 따라 하는 모방 심리에서 비롯된 것이라면,
스놉 효과는 남들과는 다르다는 것을 과시하고 싶은 마음에서 비롯된 소비 형태입니다.

ⓒ헤럴드경제

예시

한정판 제품(리미티드 에디션), VIP 한정 마케팅도 스놉 효과의 대표적인 사례입니다. 희소성에 의미를 둔 고객들이 대중적인 제품이 아니라, 쉽게 구할 수 없고 특별한 제품을 선호하는 심리를 자극하는 것이니까요. 또, 소비자가 매우 한정된 예술 작품이나 명품처럼 차별적인 재화를 소비하는 것도 스놉 효과라 볼 수 있답니다.

④ 베블런 효과 (Veblen Effect)

가격이 오르는 데도 불구하고 사고 싶어 하는 수요가 증가하는 효과

제품의 가격이 저렴할 때는 차별화를 느끼지 못하다가 가격이 높아질수록 구매하고 싶은 욕구가 증가하는 심리를 뜻합니다.

남들보다 돋보이고 싶은 심리에서 이른바 명품만을 소비하는 것을 뜻하며, 외제 차나 고가 쥬얼리와 같은 값비싼 상품을 구입할 수 있는 능력을 과시하기 위해 소비하는 경우가 바로 베블런 효과에 속합니다.

🔎일반적으로는 가격이 오르면 수요가 줄어드는 것이 정상이지만, 가격이 오르는데 오히려 수요가 증가하는 특이한 현상입니다.

베블런 효과는 미국의 사회학자 베블런(Thorstein B. Veblen)이 1899년 출간한 저서《유한계급론에서 ‘상층계급의 두드러진 소비는 사회적 지위를 과시하기 위해 자각 없이 이뤄진다’고 말한 데서 유래되었어요! (참고 자료 - KDI 경제정보센터)

예시
샤넬과 재테크의 합성어 '샤테크'라는 단어가 생길 정도로 명품 브랜드 샤넬은 시간이 흐를수록 가격과 가치가 더욱 오릅니다. 이런 샤넬 제품을 구매하기 위해 사람들은 백화점과 아울렛 매장 앞에서 줄 서는 것은 물론, 가격이 올라도 오히려 수요가 더 증가하죠.

다른 명품 브랜드도 마찬가지!

가격이 인상되어도 소비자의 반발심을 부르는 것이 아닌, 수요가 더 증가하는 명품 브랜드의 가격 인상 전략이 대표적인 베블런 효과를 사용한 마케팅입니다.

📒이번주 마케팅 용어

간단하고 쉽게 알려드릴게요!

기사나 SNS에서 요즘 자주 봤는데 정확한 뜻이 궁금했던 단어들, 하나쯤 있지 않으셨나요?
요즘 트렌드 용어를 간단하고 쉽게 알려드릴게요.
오늘은 자주 들리는 마케팅 용어 딱 2개만 같이 알아봐요😁

쇼루밍 :

소비자들이 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 후 실제 구입은 온라인 사이트를 통하는 쇼핑 행태를 말합니다. 예를 들면, 이마트에서 상품을 살펴보고 나서 실제 주문은 쿠팡, 마켓컬리에서 하는 것! 쇼루밍 현상이 증가하는 이유는 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 기기가 확산되면서 소비자가 온라인상에서 제품 정보를 검색하고 리뷰를 찾아보는 시간이 많아지고, 오프라인 보다 온라인에서 구매하는 것이 저렴한 경우가 많아졌기 때문입니다.
언쇼루밍 :

역 쇼루밍이란 온라인 쇼핑몰에서 제품을 자세히 살펴본 뒤, 구매는 직접 오프라인 매장에서 하는 현상을 의미합니다. 백화점 등 오프라인 매장에서 물건을 고른 뒤 더 저렴한 가격을 쫓아 온라인에서 구매하는 것을 뜻하는 ‘쇼루밍(showrooming)’과는 반대 개념이죠!

역 쇼루밍을 선호하는 소비자의 이유는

1. 사이즈, 색상, 품질 등을 직접 확인하기 위해서
2. 오프라인 매장에서 직접 구매하는 것이 안심되어서
(온라인보다 오프라인 매장을 더 신뢰) 등의 이유가 있어요.

🗨️ 저는 쇼루밍의 형태로 쇼핑을 하거나, 제품 검색부터 구매까지 모두 온라인에서 해결하는 경우가 80% 이상을 차지하는 편이네요! 온라인에서 자세히 살펴본 뒤 구매는 오프라인 매장에서 직접하는 경우(=언쇼루밍)는 중요한 물건을 사거나 선물을 해야할 때인 것 같아요😊

구독자님은 쇼루밍과 언쇼루밍의 비율이 어느정도 되시나요?

물건을 구매할 때 둘 중 어떤 형태를 더 선호하시나요?

📒MORE CONTENTS
공유하고 싶은 보너스 콘텐츠 소개

2023년 여행 키워드는 '노노멀'
2023을 주도할 뜻밖의 여행 트렌드: 가성비, 웰니스 👉[여기]

0.5인분 '소식좌'를 위한 트렌드
소식 트렌드 확산: 실속 소용량·소포장 식음료 인기 👉[여기]

우영미 인터뷰: 최초가 되거나 최고가 되거나
"최선을 다해 최대한으로 살 수 있어야 해요." 묵직한 울림을 주는 인터뷰 속 한 문장 👉 [여기]

의지력 박약도 행동하게 만드는 마인드 세팅
실행력을 높이고, 성공에 대한 본질을 다룬 영상. 마음에 남은 부분이 많아 소개합니다👉영상은 [여기]

[📢이벤트] <위대한 기업은 한 문장을 실천했다>를 구독자분께 쏩니다🎁

#풋풋레터 이벤트

저는 잘 만든 문장 하나가 누군가의 삶을 통째로 바꿀 수도 있다고 생각해요. 그만큼 좋은 문장이 주는 강력한 힘을 알기에, 평소에도 마음을 울리는 문장이 있으면 수집하는 습관이 있는데요.

때로는 20분, 30분짜리 동기부여 영상보다 잘 만든 문장 1개만으로도 하루를 대하는 태도가 달라지는 걸 경험하곤 합니다. 저처럼 문장의 위력에 공감하시는 구독자분들을 위한 책이 나왔어요. 아마존, 나이키, 구글처럼 세상에 '혁신'을 만든 기업들이 실천했던 한 문장이라니!

솔깃하지 않을 수 없었던 책입니다😊

📖 책 소개: <위대한 기업은 한 문장을 실천했다>, 정강민 지음

천재 경영자들의 핵심 노하우를 단 한 문장으로 배운다!
구글, 넷플릭스, 다이슨, 나이키, 아마존… 세상을 바꾼 기업에 새겨진 혁신의 한 줄

‘세상에서 가장 위대한 기업은?’, ‘왜 그들은 성공했나?’, ‘성공 이유를 한 문장으로 요약할 수는 없을까?’ 이러한 질문에서 원고 작업을 시작했다. 시중에 나와 있는 책들은 저마다 아쉬운 점이 있었다. 한 기업에 대해 자세히 소개하는 책은 분량이 400쪽이 훌쩍 넘어 핵심을 파악하기 어려웠다. 여러 기업을 소개하는 책은 설립 연도, 매출액, 비즈니스 모델, 창업 동기 등 기업 현황을 나열하는 형식이 많았다. 고민 끝에 나는 ‘한 문장’에 집중하기로 했다. 세상에 큰 영향을 끼친 경영 천재들의 신념이 녹아있는 한 문장을 깊이 사유하고 벤치마킹한다면 자신의 조직과 삶에 분명 긍정적 파문이 일어날 것이다.

“성공하고 싶다면 성공자의 사고방식과 행동을 열성적으로 따라 해야 한다.”
많은 자기계발서가 말하는 핵심 메시지 중 하나다. 이 책을 읽는 독자가 재택근무를 실행하려는 창업가라면 “메신저로 대화할 때는 대문자를 쓰지 않는다”는 깃랩을 따라 해보고, 매출이 정체되어 돌파구를 찾고 있는 사업가라면 “고객의 기분으로 느껴야 매출은 일어난다”는 츠타야서점 무네아키를 따라 해보면 어떨까. 자신이 한없이 나태해지고 있다면 “무엇이든 골이 빠개지게 생각한다”는 소프트뱅크 손정의의 열정을 닮으려고 노력해보는 것이다.

☑️ 이벤트 혜택 (5명)

신간 <위대한 기업은 한 문장을 실천했다>

☑️ 참여 방법

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✨인스타그램에 후기 인증이 가능하신 분은 귀띔해주세요👀 당첨확률이 올라갑니다!

☑️ 이벤트 기간

이벤트 마감일: 11월 27일 일요일
당첨자 발표(5명): 11/28(월) 풋풋레터 인스타그램에서 개별 연락 드립니다.
당첨자에게 성함, 주소, 연락처를 받아 선물 전달 예정

책 자세히 보기 📖

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