💌티그톡 : 얼굴도 안보고 자동차를 파는 시대

이 메일이 잘 안보이시나요?

안녕하세요 여러분 티그리스에요 😀

지난 한 주 잘 보내셨나요? 더위가 끝난다는 '처서'가 지나니 정말 더위가 가시고 선선해졌습니다 좋은 날씨에 나들이도 가고싶지만 사회적 거리두기로 못가는게 너무 아쉽네요😰

저희 타이거컴퍼니도 사회적 거리두기에 동참하고자 재택근무를 시행하고 있답니다 이런 작은 노력과 모두의 힘으로 언젠가 다시 일상으로 돌아갈 수 있겠죠?

오늘은 갑작스럽게 변하고 있는 우리의 일상에 들어온 다양한

'비대면 서비스'에 대해 뉴스레터를 작성해봤어요! 그럼 함께 알아볼까요?

오늘의 티그톡😼

얼굴도 안보고 자동차를 파는 시대🚗

10초 요약💭

- 다양한 비대면 서비스의 등장

- 필요하지만 아직은 조심스러운 언택트(Untact)

- 비대면 시대 기업은 어떻게 적응해야 할까?

▲지난달 18일 진행된 기아자동차 카니발 4세대 온라인/AR 런칭쇼 (출처:기아자동차 '캬TV')

서로의 얼굴을 마주하고 업무를 진행하거나 소비하기 힘든 요즘 다양한 '비대면 서비스'가 증가했는데요 현대·기아·르노 등 자동차 업체는 온라인 런칭쇼로 새로운 자동차를 선보이기 시작했습니다

새벽배송 전문 업체인 '마켓컬리'는 갑자기 늘어난 주문증가로 배송 시간에 차질이 생기기도 하고 배달 어플리케이션 업체 '배달의 민족'은 6월 서비스 이용자 수가 무려 970만명을 넘었다고 하네요!

'유튜브'역시 전년대비 31%나 증가할만큼 비대면 서비스 사용자는 폭팔적으로 증가했습니다

물론! 저희가 서비스 드리는 협업툴 '티그리스'역시 작년 동기 대비 상담문의는 34%

사용자 수는 약 3,000명 이상 증가했답니다! 😙👊

그만큼 일상 생활은 물론 업무에서도 비대면이 중요하게 자리잡고 있는데요

새롭게 등장한 이 친구에 대해 조금 더 알아볼까요?

생각보다 오래전부터

함께한 비대면👣

사실 우리는 비대면 환경과 함께한지 꽤 오래 됐어요 휴대폰이 일상 생활의 필수품으로 자리하면서 전화나 메신저 영상통화와 같은 기술들이 일생상활에서의 비대면이였답니다

이런 부분이 하나씩 발전하면서 업무에서도 적용이 가능해진거죠!

그러나, 기술이 발전하면서 다양한 분야에서 빠르게 녹아들었지만 불편한 사항들도 나오고 있습니다

특히! 기업의 입장에서는 아래와 같이 더욱 신경써야 할 일이 많아지고 있죠

- 일과 생활의 경계 불분명 (a.k.a 카톡 감옥)

- 메신저를 통한 사내 따돌림 등

그렇다면 우리는 이런 비대면 환경에 어떻게 적응해야 할까요?

비대면(Untact) = 협업(Collaboration)

대표적인 기업의 비대면 환경은 재택근무입니다

지난 뉴스레터에서는 재택근무를 위해 필요한 것들에 관해서 알려드렸는데요

앞으로 기업이 비대면 시대에 적응하려면 외부 고객을 유치하는 것도 중요하지만 내부 직원간의 소통즉, 협업이 가장 중요합니다!

협업이 좋은 이유와 방법이 뭘까요?

맥킨지 조사 결과에 따르면, 회사에 커뮤니케이션과 지식 공유를 도와주는 툴을 도입했을 때 지식 근로자들의 생산성이 약 20%~25% 정도 높아졌다고 합니다 내부 커뮤니케이션 효율성이 높은 기업의 주주가 얻는 이익도 47% 가량 더 높은 것으로 나타났고요!

그렇다면 어떻게 협업하는지 2가지 방법을 알려드리니, 가장 잘 맞는 방법을 찾아보세요🤗

1) 반드시 회의는 필요하다

보통 협업을 한다고 하면 아예 회의없이 진행되는 것으로 오해하고 계시는 분들이 있어요😔

그렇게 생각하시면 정말 오산입니다! 협업을 하는 이유는 불필요한 회의를 줄이는 것이지 회의를 아예 안하는게 아니랍니다! 회의를 통해 중간 보고나 미진한 사항을 체크하여 나아갈 방향성은 꾸준하게 업데이트하고 업무의 본질을 파악하는 회의가 있어야만 성과를 좀 더 빠르게 이룰 수 있답니다!

주 1~2회가 적당하고 필요에 따라 회의 수를 조정하는 것이 아주 효과적이죠!

2) 자신의 일은 스스로

심리학 이론에 '링겔만 효과(Ringelmann Effect)'라는게 있습니다 링겔만 효과는 집단에 참여하는 사람이 늘어날수록 1인당 공헌도가 줄어드는 현상을 말하는데요

대표적인 예로 한때 인터넷 커뮤티니를 뜨겁게 달궜던 '보노보노 PPT' 사건입니다 대학 조별과제를 하는 도중 팀원 한 명이 본인의 업무를 제대로 수행하지 않고 무임승차를 통해 다른 사람에게 피해를 준 것이죠

이런 현상을 방지하는 방법은 아주 간단해요! 해당 구성원에게 정확한 업무를 지시하고 수행하지 못할 시 얻게되는 패널티를 부여하는 것입니다