조직 내 어둠의 3요소: 나르시시즘, 마키아벨리즘, 사이코패시

어둠의 3요소

이런 말 많이 들어 보셨죠? '어딜 가나 또라이가 있고, 또라이가 보이지 않는다면 내가 또라이'. 하지만 어떤 사람이 A라는 조직에서 또라이로 취급받더라도, B라는 조직에서는 능력자로 대우받기도 하고, A라는 조직에서 누군가에겐 또라이도 취급받더라도, 다른 누군가에겐 능력자로 취급받기도 합니다. 우리가 모두 '또라이 감별사'가 될 순 없기 때문에 오늘은 조직 내에서 문제를 일으키는 사람들이 어떤 특성을 가지고 있는지 '어둠의 3요소(Dark Triad)' 이론을 통해 살펴보려고 합니다.

 

나르시시즘(narcissism), 마키아벨리즘(Machiavellianism), 사이코패시(psychopathy)로 대표되는 3대 반사회적 성격 요인들을 일컬어 어둠의 3요소라고 합니다. 조직심리 분야에서 이 어둠의 3요소 요인들은 주로 직원들의 다양한 부정적 행동을 예측하는 변수로 연구[1]되어 왔는데요.

 

먼저 나르시시즘은 과도하거나 웅장한 자기상을 가지고 있는 경우입니다. 자신의 가치가 남들보다 굉장히 높고 뛰어나다고 과장되게 생각하고, 본인이 남들보다 우월하기 때문에 다른 사람들을 얼마든지 착취해도 된다고 생각합니다. 마키아밸리즘은 본인의 이익, 목적 등을 위해서는 다른 사람은 언제든지 수단이 될 수도 있다고 생각하는 태도를 보이고요. 마지막 사이코패시는 꼭 범죄자를 가리키는 것이 아니고, 그 사람이 갖고 있는 마음과 심리가 일반적인 사람에 비해 궤도를 이탈한 경우입니다. 그리고 이 세 가지 성격의 공통점이 있는데요. 겨울 바람처럼 차가움과 냉담함, 이중성을 드러냅니다. 모두 조직에 안 좋은 효과를 내는 특성이죠. 이런 특성은 타인과의 단기적 상호작용에서는 매력적인 인상을 주기도 하지만, 장기적으로는 부정적 평가를 받는 경우가 많습니다.

 

리더가 아닌 구성원이라면(리더는 해명할 필요가 없는 경우가 많은데요) 이런 모습을 보이며 '불완전 자기방어'[2]를 할 수도 있습니다. 하지만 그 행동이 지속적이라면 큰 문제인데요. 조직 안에서 동료·상사·부하의 영혼을 갉아먹는 비열한 인간에 대한 경영학적·조직심리학적 보고서이자 '또라이 없는 세상'에 대한 간절한 염원이 담긴 책인 《또라이 제로 조직》(원제 The No Asshole Rule)에서  로버트 서튼 스탠퍼드 공과대학 경영과학 교수가  말한 '공인된 또라이'일 가능성이 높습니다.

[1] 조호진·이풍가·마홍·옥지수, 「한국어판 단축형 어둠의 3요소 척도(K-Dirty Dozen)의 타당도와 요인구조 연구」, 2022. Vol. 35, 한국심리학회지: 산업 및 조직.

[2] 가해 행위를 부정하지는 않지만, 고통스러운 환경이 원인이었다는 주장.

나르시시즘, 마키아벨리즘, 사이코패시가 위험한 이유

어둠의 3요소 중 한 가지 특성이라도 가지고 있는 사람이 주변에 있는 것만으로도 개인은 큰 피해를 볼 수가 있습니다. 게다가 누군가가 조직 내에서 이런 특성을 발현하는 경우에는 개인뿐만 아니라 조직도 위험에 처할 수 있는데요. 지난 2022년 7월 14일 사람인 HR 연구소 더플랩 주최로 진행된 숙명여자대학교 사회심리학과 박지선 교수의 〈범죄 심리학으로 본 ESG 윤리 경영〉웨비나를 참고해서 각 특성이 위험한 이유를 살펴보겠습니다.

 

나르시시즘:

▶ 자신의 능력을 과대평가하고, 자신의 업무 역량에 대한 과도한 자신감을 표출합니다.

▶ 자기애 충족을 위한 표면적 수단으로 인식, 내실을 견고히 하지 않고 비윤리적 행위 가능성이 있습니다.

▶ 도박이나 위험한 금융투자 등 리스크 높은 업무 추진으로 기업 성과에 부정적인 행위 가능성이 있습니다.

▶ 타인의 주목과 존경을 끊임없이 바라는 자기중심적 성향이 있습니다.

▶ 감정적으로 흥분되어 있을 때는 다른 사람의 생각이나 입장 따위는 생각도 나지 않습니다.

▶ 타인/조직에 대한 배려가 적고, 해를 끼치는 것에 대해 도덕적 가책을 느끼지 않습니다.

▶ 하지만 나르시시즘의 긍정적 측면 활용에 따라 성공적인 성과를 낼 가능성도 있습니다.

 

마키아벨리즘:

▶ 조직에 대한 장기적인 비전보다는 단기적인 목적 달성, 이익, 성과. 이런 단기 투자에 집중해서 본인의 명성이라든지 본인의 이윤을 극대화하는 성향이 있습니다.

▶ 그 과정에서 내가 아닌 조직에 장기적으로 문제가 되는 행동을 합니다.

▶ 조직이 위기에 처했을 때 다른 사람들을 도와주지 않습니다.

▶ 거짓말, 절도, 기만, 부정행위를 해도 죄책감을 느끼지 않습니다.

▶ 누군가에게서 쓸모가 다했다고 판단되면, 또 다시 쓸모가 있다고 생각되는 사람을 찾아나섭니다.

▶ 이직률이 높은 경향이 있고, 단기적인 이득을 취하고 목적 달성이 끝났다고 하면 다른 사람들과의 관계를 맺는데 거리낌이 없습니다.

▶ 리더가 이 성향이 높은 경우, 조직 구성원들이 일체감을 느끼기 어렵습니다.

▶ 이런 리더라면, 리더 자체도 장기적인 비전을 갖고 있지 않기 때문에, 조직원들도 직무만족도도 낮고, 직무소진도는 굉장히 높습니다.

 

사이코패시:

▶ 입심이 좋으나, 대화 후 시간이 지나고 나면 그 때 그 사람이 무슨 얘기를 했는지 잘 파악하기 어렵습니다.

▶ 어설프고 피상적인 지식을 가지고 있지만, 본인을 스스로보다 더 높은 사람, 나은 사람으로 보이게 하기 위해서 말을 번지지르르하게 합니다.

▶ 무슨 수를 써서라도 중요한 사람들은 내 편에 두어야 하는 특성이 강하다면, 면접장에서 높게 평가될 수 있습니다.

▶ 좋은 평판을 유지하기 위해, 숨겨야 할 것들이 있고, 복수할 적절한 시기를 모색하기 위해 기다리기도 합니다.

 

이 외에도 조직에서 일어나는 각종 범죄들을 살펴보면, 어둠의 3요소가 수면 위로 드러나 문제를 일으키는 경우들이 많습니다. 〈직장내 괴롭힘·성희롱 해고되자 동료들 스토킹…끝은 징역형〉, 〈기술유출 유죄 496건 중 피해액 반영 ‘0건’〉, 〈[신인아의 보이지 않는 조직] 인성과 실력〉, 〈[Leadership] 리더가 나르시시즘을 경계해야 하는 이유〉. 이런 특성이 조직에서 발현된다면 우린, 어떻게 대처해야 할까요? 어찌할 수 있을까요?

우선 아래 사이트에서 간단하게 자가진단을 먼저 해 보길 권합니다. EQ의 창시자 다니엘 골먼은 《감성의 리더십》에서 '함께 일을 하는 특정 집단 내의 사람들은 질투와 시기에서부터 불안감과 행복감에 이르기까지 주위 사람의 시시콜콜한 온갖 감정에 '걸려들게' 된다.'[3]고 썼습니다. 리더라면 자신의 감정을 인식하는 것뿐만 아니라, 조직 내에서 일어나는 감정의 상호작용을 파악해야 합니다. 특히 그것이 '어둠의3요소'에서 촉발되는 감정이라면 더더욱 그렇겠지요. 그리고 그 시작은 바로 '자가진단'입니다. 내 점수가 평균보다 높게 나왔다면, 스스로 주의를 많이 기울어야 하겠습니다.

어둠의 3요소 자가진단 해 보기

▶ https://www.idrlabs.com/kr/dark-triad/test.php

 

어둠의 3요소가 부정적인 요인이라면, 반대로 빛의 3요소는 긍정적인 요인입니다. 아래 '빛과 어둠의3요소 검사'를 통해 내가 가지고 있는 긍정적인 면과 부정적인 면을 한꺼번에 알아볼 수 있습니다.

빛과 어둠의 3요소 자가진단 해 보기

▶ https://www.idrlabs.com/kr/light-triad-dark-triad/test.php

[3] 다니엘 골먼·리처드 보이애치스·애니 맥키, 장석훈 역, 《감성의 리더십》, 2017, 청림출판.