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2024.03.29. 🎯 나는 어떤 관리자 스타일일까?
안녕하세요? IMHR입니다.
오늘은 조직개발(OD:Organization Development)과 리더십에 대해 다뤄봅니다.

조직개발(OD)은 조직 내 변화를 만드는 하나의 방법으로, 조직을 어떻게 효과적으로 변화시킬 수 있는지 질문하고, 성과로 이어질 수 있도록 하는 행동이 무엇인지 찾는 적극적인 HR 활동입니다.

그럼 조직개발(OD)은 어떤 사람이 하는 걸까요?
조직개발 실무자는 "조직의 변화를 리딩하는 사람"으로 CEO나 경영진이 될 수도 있고, 리더나 관리자를 말하기도 하며, OD Manager라는 직무를 의미하기도 합니다.

그중 가장 효율적인 접근 대상은 리더/관리자인데요. 이들은 경영진과 직원 모두와 밀접한 관계를 맺고 있는 사람들로, 리더십의 변화가 곧 성과의 변화로 이어지는데 중요한 역할을 맡고 있기 때문입니다. 그래서 리더십 코칭, 워크숍 등 다양한 프로그램이 많고 관심이 높은 이유이기도 하죠.

그런데 IMHR이 실제 여러 기업에서 워크숍을 진행해오며 느낀 인상 깊은 공통점이 하나 있습니다. 워크숍에 참여한 분들의 "정말 몰랐다"라는 반응인데요. 그런 반응을 느낄 때마다 조직에서 정의하고 요구하는 리더/관리자의 역할은 무엇인지, 목표 달성을 어떤 방식으로 이루고 소통해야 하는지 하나하나씩 알려 줄 기회가 적었기 때문이라는 생각이 듭니다. 의욕이 넘치는 순간이기도 하죠.

게다가 리더십과 같은 조직개발은 단순히 잘 알고 있다고 되는 것이 아니고, 한 두번의 워크숍으로 쉽게 변하지 않기 때문에 지속적이고 장기적인 계획이 필요합니다. 그래서 IMHR 전문가 팀이 진행하는 워크숍 중에서 여러분과 나누고 싶은 내용이 있어 이렇게 소개할 기회를 만들게 되었답니다.

우선, 성과를 만드는 조직으로 변화하기 위한 시작점을 만들고 싶다면 현재 우리의 모습을 파악하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 조직이 성과에 대해 어떻게 소통하고 접근하는지 파악해 보는 것이죠. 중요한 것은 현재 모습이 좋다/나쁘다를 가리는 것이 아니라 열린 토론을 통해 서로 격려하는 문화를 만드는 것에 있습니다. 변화를 꿈꾸는 회사들에게 작지만 진짜 변화를 만드는 계기가 되길 바랍니다.

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🙋‍♀️ 조직 효율성 vs 목표 추구
나는 어떤 관리자 스타일일까?
리더와 관리자의 역할은 어렵고 도전적입니다. 중요한 위치만큼 높은 수준의 역량과 역할이 요구되죠. 하지만 정답은 없습니다. 사람이 다양하듯 성과에 접근하는 방식도 다양하며 모두 다 다릅니다.

그래서 HR은 우리 조직의 현재 모습을 파악하여 잘하는 것은 더 잘하도록, 부족하거나 개선이 필요한 점은 무엇인지 찾도록 지원해야 합니다.

그 방법 중 하나로 "조직관리 스타일"을 소개합니다. 이 스타일 매트릭스는 "목표 추구(Morale)"와 "조직 효율성(Effectiveness)"의 축으로 나누어 5가지 스타일을 제시하고 있는데요. 어떤 스타일이 있는지, 각 핵심 특징은 무엇인지 정리해 드리니, 나는 어떤 스타일일지 가늠하며 읽어보시기 바랍니다.

*실제 워크숍에서는 서베이 - 스타일 분석 - 토론으로 진행됩니다.

분석가 스타일 (The analyzer)

  • Places emphasis on efficiency : 분석가 스타일의 관리자는 추구하는 목표를 효율적으로 달성하는 것에 최대의 관심을 둡니다.
  • Little attention to satisfaction of members : 반면, 구성원들이 개인적으로 헌신하는지, 만족을 하는지에 대해서는 거의 관심을 두지 않아요.
치어리더 스타일 (The cheerleader)

  • Places emphasis on member satisfaction : 치어리더 스타일의 관리자는 구성원들이 개인적으로 변화에 전념하고 만족하는지에 대해 관심이 많으며, 높은 사기와 우호적인 관계에 중점을 둡니다.
  • Does not emphasize organization effectiveness : 반면 이들은 요구되는 목표가 달성되었는지 여부에 대해서는 관심이 적으며 구성원에게 강조하지 않습니다.
안정형 스타일 (The stabilizer)

  • Maintains low profile : 안정형 스타일의 관리자는 목표 달성에 최소한의 관심을 가지며, 구성원들에 대해서도 낮은 관심도를 유지합니다.
  • Tries to survive by following directives : 이들은 관리자가 개입하는데 관심이 적으며, 새로운 지시가 내려지는 것을 기다리는 경향이 있어요.
설득형 스타일 (The persuader)

  • Seeks compromise between cheerleader and analyzer styles : 설득형 스타일의 관리자는 치어리더 스타일과 분석가 스타일 사이의 절충을 추구합니다. 결과적으로 이 스타일은 일관성이 부족하며, 종종 목표 달성에 대한 관심에서 구성원들에 대한 관심으로 바뀝니다.
  • Achieves average performance : 평균적인 성과를 달성하며, 점진적인 변화보다는 단계적인 변화를 시도합니다.
개척자 스타일 (The pathfinder)

  • Seeks high organization efficiency and high member satisfaction : 개척자 스타일의 관리자는 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력하는 동시에 구성원들이 만족하는지에 대해서도 큰 관심을 갖고 있습니다.
  • Desired style fo OD practitioner : 조직개발 실무자가 원하는 스타일에 가깝습니다.


[reference] Brown, D. R., & Harvey, D. (2006). Organization development. Seven Edition, Pearson Education, 166.

조직관리 스타일은 정답을 찾는 것이 아닌, 우리 조직에 필요한 리더십을 찾고, 올바른 행동을 발견해 변화할 기회를 만드는 데 목적이 있습니다. 

이런 관점에서 IMHR은 우리 회사에 Fit한 리더/관리자는 누구이며, 어떤 역할을 하며, 어떤 커뮤니케이션을 해야 하는지, 조직에 맞는 워크숍 프로그램을 설계하여 제공합니다.

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