세상이 필요로 하는 것들을 눈치채고,

많은 노력과 실패 끝에 기존의 것에 변화를 가하여

근본적인 움직임을 만들어내는 것.

여러분은 이 과정 중 한 단계를 밟으며 혁신을 향해 나아가고 있을 것입니다.

et는 오늘 여러분께 <클루메틱>이 근본적인 움직임을 위해 나아갔던 과정에 대해 공유하려 합니다.

"공급자와 수요자를 연결시켜주는 IT 산업에서는 어느 쪽에 Pain point가 있는 것일까?"

위 질문의 답을 찾는 과정에서 et가 겪은 시행착오와 결국에는 다다른 순간들을 소개합니다!

스타트업이 "투자를 받고자 하는 이유"는 "운영자금을 더욱 확보하기 위해서"입니다.

하지만, 중요한 한가지가 더 있습니다. 바로 "한국에서 3년 이내에 투자 유치를 해야 얻을 수 있는 이점들" 때문입니다.

일단 투자를 받았다는 것은 하나의 인증을 받는 셈입니다. 이 인증을 바탕으로 R&D 등 지원사업 가점도 받을 수 있으며 그 밖에도 여러 이점들을 얻을 수 있어요.

다시 돌아와서 투자 유치 후 운영자금을 조금 더 확보하게 된다면, 그동안 잘못되었던 부분을 개선하는 데 초점을 맞추어야 합니다.

클루메틱은 제품에 대한 반응은 충분히 있었지만, 막상 제품을 제공할 브랜드에 대한 이해도가 떨어져 있었어요. 다시 말해 수요자는 확실하게 확인했지만, 공급자의 니즈를 파악하는 데에는 실패하였던 것이죠.

종사자들의 인터뷰로, 환경을 파악하고 그 속에서 et의 역할을 알아냈습니다.

공급자의 니즈를 파악하는 가장 확실한 방법은 관련업 종사자들의 인터뷰부터 시작해보는 것이었습니다.

브랜드들과의 진실된 소통으로 "리뷰 간편 획득 솔루션 et"가 탄생하였습니다.

et는 여기서 더욱 근본적인 질문을 던지고 싶었습니다. 샘플 배포를 통해 구매전환이 얼마나 이루어지는지에 대한 명쾌한 답변을 원했어요. 하지만, 해당 통계를 갖고 있는 회사를 인터뷰 하기는 어렵고, 클루메틱 역시도 그것을 갖고 있지 않았죠.

그래서 et는 다른 접근을 해보았습니다. 샘플은 결국 마케팅 도구로 제작된 것입니다. 이 샘플로 브랜드사들이 무엇을 얻고 싶어하는지에 대해서 영업을 하며 수 없이 물어봤어요. 브랜드사들은 "리뷰"라는 매우 추상적이지만 구체적인 단어를 제시하였죠.

당시 클루메틱은 "et"라는 서비스에 고객들에게 샘플 배포를 통해 리뷰를 잘 쌓고 있었고, 이 부분을 브랜드사들에게 적극적으로 어필하기 시작하였습니다.

그 결과, 현재의 "리뷰 간편 획득 솔루션 et"가 탄생하게 되었습니다.

온라인 시장 내에 유일한 신뢰도구인 "리뷰"에 혁신을 더하여 근본적인 움직임을 만들었습니다.

브랜드사들과 관계를 쌓아가며 집요하게 질문의 답을 반영해 개발한 et가 현실에 조금씩 맞아 떨어져 가기 시작했습니다. 리뷰 가공 및 크롤링을 하는 회사들, 제조사, 반려동물 사료회사 등 여러곳에서 무수한 연락을 받기 시작했어요.

온라인 시장내에 유일한 신뢰도구인 "리뷰"를 혁신으로서 근본적으로 해결하고자 하는 et의 움직임이 화장품 이해관계자들을 움직이기 시작하였습니다.

리뷰시장에는 해결해야 될 문제들이 많습니다. 하지만, "큰 문제를 해결하려면 그만한 비판을 감수해야 한다"는 멘토의 조언을 항상 마음속에 새기고 있어요. 집요하게 문제를 해결하려는 노력이 계속해서 더해진다면,

결국 et는 온라인내에서 신뢰를 파괴하지 않은 유일한 솔루션이 되어 있을 것입니다.