μŠ€μš”λ ˆν„°κ°€ μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ‘œ λ‰΄μŠ€λ ˆν„°λ₯Ό κ°œμ„ ν•˜λŠ” 법
2019λ…„ 첫 λ°œν–‰μ„ μ‹œμž‘ν•œ <μŠ€μš”λ ˆν„°>λŠ” κ΅¬λ…μžλ‹˜κ»˜ μ•Œμ°¨κ³  μž¬λ°ŒλŠ” 이메일 λ§ˆμΌ€νŒ… 정보와 사둀λ₯Ό μ „λ‹¬ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·Έ κ³Όμ •μ—μ„œ 더 λ‚˜μ€ μ½˜ν…μΈ λ₯Ό μœ„ν•΄ 크고 μž‘μ€ λ³€ν™”λ₯Ό μ‹œλ„ν•˜κΈ°λ„ ν•˜κ³ μš”.

κ°€λ Ή 2023λ…„μ—λŠ” <μŠ€μš”λ ˆν„°>의 μ„Έ 가지 μ½”λ„ˆ 쀑 [λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 인터뷰 μ‹œλ¦¬μ¦ˆμ˜ λΆ„λŸ‰μ΄λ‚˜ κ΅¬μ„±μ—μ„œ μž‘μ€ 개편이 μžˆμ—ˆλŠ”λ°μš”. κ·Έ κ³Όμ •μ—μ„œ μŠ€ν‹°λΉ„ λ§ˆμΌ€νŒ…νŒ€μ΄ FGI와 ν•¨κ»˜ μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ κΈ°λŠ₯을 ν™œμš©ν•œ 방법이 κΆκΈˆν•˜λ‹€λ©΄ 였늘 μŠ€μš”μΌμ˜ κΏ€νŒμ„ 확인해 λ³΄μ„Έμš”. λ‰΄μŠ€λ ˆν„° κ°œνŽΈμ„ κ³ λ―Όν•˜λŠ” κ΅¬λ…μžλ‹˜κ»˜ 도움이 될 κ±°μ˜ˆμš”. - μŠ€ν‹°λΉ„ 세솔
μŠ€μš”μΌμ˜ κΏ€νŒ
πŸŒ—μŠ€μš”μΌμ˜ κΏ€νŒ: A/Bν…ŒμŠ€νŠΈ, μŠ€ν‹°λΉ„λŠ” μ΄λ ‡κ²Œ ν•©λ‹ˆλ‹€
<μŠ€μš”λ ˆν„°>κ°€ μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό ν•œ 이유
μž‘λ…„ 4μ›”, μŠ€ν‹°λΉ„ λ§ˆμΌ€νŒ…νŒ€μ€ <μŠ€μš”λ ˆν„°> κ΅¬λ…μžλ“€κ³Ό FGI(Focus Group Interview)*λ₯Ό μ§„ν–‰ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 맀주 ν”Όλ“œλ°± λž€μ„ 톡해 κ΅¬λ…μžλΆ„λ“€μ˜ μ˜κ²¬μ„ λ“£κ³  있긴 ν–ˆμ§€λ§Œ, κ΅¬λ…μžλ₯Ό 직접 λ§Œλ‚˜ 각 μ½”λ„ˆ 그리고 <μŠ€μš”λ ˆν„°> ꡬ독 κ²½ν—˜ μ „λ°˜μ— λŒ€ν•œ λͺ©μ†Œλ¦¬λ₯Ό λ“£λŠ” κ²½ν—˜μ΄ ν•„μš”ν•˜λ‹€κ³  νŒλ‹¨ν–ˆκ±°λ“ μš”. μ‹€μ œλ‘œ FGIλŠ” <μŠ€μš”λ ˆν„°>κ°€ κ°œμ„ ν•΄μ•Ό ν•  지점과 λ‚˜μ•„κ°€μ•Ό ν•  λ°©ν–₯ 등을 νŒŒμ•…ν•  수 μžˆλŠ” κΈ°νšŒκ°€ λ˜μ—ˆκ³ μš”. κ·Έλ ‡λ‹€λ©΄ μŠ€ν‹°λΉ„ νŒ€μ€ FGI의 결과와 μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ κΈ°λŠ₯을 ν™œμš©ν•΄ μ–΄λ–»κ²Œ μŠ€μš”λ ˆν„°λ₯Ό κ°œμ„ ν–ˆμ„κΉŒμš”?
*νŠΉμ •ν•œ κ²½ν—˜μ„ κ³΅μœ ν•œ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ λͺ¨μ—¬ 집단 인터뷰λ₯Ό μ§„ν–‰ν•˜λŠ” 질적 쑰사 방법
FGIμ—μ„œ κ°€μž₯ λ§Žμ€ κ΅¬λ…μžλ“€μ΄ μ΄μ•ΌκΈ°ν•œ μ˜κ²¬μ€ <μŠ€μš”λ ˆν„°>둜 μ „ν•˜λŠ” β€˜μŠ€μš”μΌμ˜ κΏ€νŒ', β€˜μ΄λ‹¬μ˜ μŠ€μš”λ ˆν„°', β€˜[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:]’ μ½˜ν…μΈ  쀑 [λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 인터뷰 μ‹œλ¦¬μ¦ˆκ°€ ν•œ λ²ˆμ— μ†Œν™”ν•˜κΈ° μ–΄λ €μš΄ λΆ„λŸ‰μ΄λΌλŠ” μ μ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ΅¬λ…μžλ“€μ€ <μŠ€μš”λ ˆν„°> λ‚΄μ—μ„œμ˜ [λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 인터뷰 λΆ„λŸ‰μ„ 쀄이고 더 λ§Žμ€ μ‚¬λžŒμ΄ μŠ€ν‹°λΉ„ λΈ”λ‘œκ·Έμ—μ„œ 전문을 읽을 수 μžˆλ„λ‘ λ•λŠ” 것이 μ–΄λ– λƒλŠ” μ œμ•ˆμ„ 전해주기도 ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
μŠ€ν‹°λΉ„ λ§ˆμΌ€νŒ… νŒ€μ΄ FGIλ₯Ό μœ„ν•΄ μ§„ν–‰ν•œ 일

μŠ€ν‹°λΉ„ λ§ˆμΌ€νŒ…νŒ€μ€ FGIμ—μ„œ κ΅¬λ…μžλ“€μ΄ 전달해 μ€€ μ˜κ²¬μ„ λ°˜μ˜ν–ˆμ„ λ•Œ μ‹€μ œλ‘œ [λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 전문을 μ½λŠ” μ‚¬λžŒμ΄ 더 λ§Žμ•„μ§ˆμ§€ κΆκΈˆν•΄μ‘ŒμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·Έλž˜μ„œ β€˜[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] μ½˜ν…μΈ λ₯Ό 기쑴보닀 짧게 μš”μ•½ν•΄ <μŠ€μš”λ ˆν„°>둜 λ°œμ†‘ν•  λ•Œ  β€˜[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 인터뷰 μ „λ¬Έ 읽기' λ²„νŠΌμ„ 더 많이 클릭할 것이닀'λΌλŠ” 가섀을 μ„Έμš°κ³  μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό μ§„ν–‰ν•˜κΈ°λ‘œ ν–ˆκ³ μš”.


μŠ€ν‹°λΉ„λŠ” A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό μ΄λ ‡κ²Œ ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλŠ” 총 λ‹€μ„― λ²ˆμ— 걸쳐 μ΄λ£¨μ–΄μ‘ŒλŠ”λ°μš”. 그쀑 첫 두 번의 [λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 진행할 λ•ŒλŠ” μŠ€ν‹°λΉ„ μ œν’ˆνŒ€μ΄ 처음 β€˜μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ' κΈ°λŠ₯의 κ°œλ°œμ„ κ³ λ €ν•˜λ˜ μ‹œμ μ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μŠ€ν‹°λΉ„ 내에도 μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ κΈ°λŠ₯이 μ—†μ—ˆλ˜ 것이죠. A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό μœ„ν•΄μ„œλŠ” 이메일을 μž‘μ„±ν•˜κ³ , λ³΅μ‚¬ν•˜κ³ , 전체 κ΅¬λ…μžλ₯Ό 두 그룹으둜 λ‚˜λˆ„μ–΄ μˆ˜λ™μœΌλ‘œ 각각 λ°œμ†‘ν•˜λŠ” λ²ˆκ±°λ‘œμ›€μ„ κ°μˆ˜ν•΄μ•Ό ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λ ‡κ²Œ 직접 μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό ν–ˆμ„ λ•ŒλŠ” 이메일 μ œμž‘κ³Ό λ°œμ†‘ κ³Όμ •λΏλ§Œ μ•„λ‹ˆλΌ μ„±κ³Όλ₯Ό λΆ„μ„ν•˜λŠ” 단계도 λ²ˆκ±°λ‘œμ› μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 

μ½˜ν…μΈ  A: 인터뷰 μ½˜ν…μΈ λ₯Ό 짧게 μš”μ•½ν•œ 버전 / μ½˜ν…μΈ  B: 인터뷰 μ½˜ν…μΈ λ₯Ό μš”μ•½ 없이 담은 버전
μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ κΈ°λŠ₯이 개발된 μ΄ν›„μ—λŠ” μ΄λŸ¬ν•œ λΆˆνŽΈν•¨ 없이 A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 진행할 수 μžˆλŠ” ν™˜κ²½μ΄ λ§ˆλ ¨λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ¬Όλ‘  κ°„νŽΈν•˜κ²Œ 이메일을 μž‘μ„±ν•˜κ³  ν…ŒμŠ€νŠΈ κ·Έλ£Ήκ³Ό λ°œμ†‘ 그룹을 λ‚˜λˆ„λŠ” 것도 μ’‹μ•˜μ§€λ§Œ 무엇보닀 각 ν…ŒμŠ€νŠΈ κ·Έλ£Ήμ—μ„œμ˜ 이메일 λ§ˆμΌ€νŒ… μ„±κ³Όλ₯Ό ν•œλˆˆμ— λΉ„κ΅ν•˜κ³  μ–΄λ–€ ν…ŒμŠ€νŠΈ 그룹이 더 쒋은 μ„±κ³Όλ₯Ό λ³΄μ΄λŠ”μ§€ μ‰½κ²Œ 확인할 수 μžˆλŠ” 점 덕뢄에 μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈκ°€ λ”μš± μš©μ΄ν•΄μ‘Œκ±°λ“ μš”.
ν•œ λˆˆμ— ν…ŒμŠ€νŠΈ κ²°κ³Όλ₯Ό 확인할 수 있게 된 μ½˜ν…μΈ  A/Bν…ŒμŠ€νŠΈ
μ΄λ ‡κ²Œ λ‹€μ„― 번의 μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 톡해 μ‚΄νŽ΄λ³Έ κ²°κ³Ό, 처음 μƒμ •ν•œ β€˜[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] μ½˜ν…μΈ λ₯Ό 기쑴보닀 짧게 μš”μ•½ν•΄ <μŠ€μš”λ ˆν„°>둜 λ°œμ†‘ν•  λ•Œ  β€˜[λ³΄λ‚Έμ‚¬λžŒ:] 인터뷰 μ „λ¬Έ 읽기' λ²„νŠΌμ„ 더 많이 클릭할 것이닀.’ 가섀은 μ„±λ¦½ν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ λ°ν˜€μ‘ŒμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ κ²°κ³Ό 80%의 ν™•λ₯ λ‘œ κΈ΄ μ½˜ν…μΈ λ³΄λ‹€ 짧은 μ½˜ν…μΈ κ°€ 더 높은 클릭λ₯ μ„ λ³΄μ—¬μ€¬κ±°λ“ μš”.

μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈ 덕뢄에 μΌλ°˜ν™”ν•˜κΈ° μ–΄λ €μ› λ˜ FGI의 κ²°κ³Όλ₯Ό μ‹€μ œ λ°μ΄ν„°λ‘œ 확인할 수 μžˆμ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ½˜ν…μΈ  길이에 λŒ€ν•œ κ΅¬λ…μžλ“€μ˜ μ„ ν˜Έλ₯Ό μΆ”μΈ‘μ΄λ‚˜ 감이 μ•„λ‹ˆλΌ 숫자둜 λΆ„λͺ…ν•˜κ²Œ νŒŒμ•…ν•  수 μžˆμ—ˆλ˜ 것이죠. κ΅¬λ…μžλ‹˜λ„ λ‰΄μŠ€λ ˆν„° μ½˜ν…μΈ μ— μžˆμ–΄ κ³ λ―Όλ˜λŠ” 뢀뢄이 μžˆμœΌμ‹ κ°€μš”? κ·Έλ ‡λ‹€λ©΄ 가섀을 μ„Έμš°κ³  μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό 진행해 λ³΄μ„Έμš”. 고민에 λŒ€ν•œ 해닡을 λͺ…ν™•ν•œ λ°μ΄ν„°λ‘œ 얻을 수 μžˆμ„ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.
Stibee News
μƒˆλ‘œμš΄ μ½˜ν…μΈ  μƒνƒœκ³„λ₯Ό λ§Œλ“€μ–΄κ°€κ³  μžˆλŠ”
μŠ€ν‹°λΉ„ νŒ€μ— ν•©λ₯˜ν•˜μ„Έμš”!
쒋은 λ‰΄μŠ€λ ˆν„°λ₯Ό 더 λ§Žμ€ μ‚¬λžŒμ—κ²Œ, μŠ€ν‹°λΉ„ νŒ€κ³Ό ν•¨κ»˜ ν•  λ§ˆμΌ€ν„°λ₯Ό μ°ΎμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
λ§ˆμΌ€ν„°λŠ” μŠ€ν‹°λΉ„ νŒ€μ—μ„œ 고객을 κ°€μž₯ 잘 μ΄ν•΄ν•˜κ³  μžˆλŠ” μ‚¬λžŒμž…λ‹ˆλ‹€. 이메일 λ‰΄μŠ€λ ˆν„° μ œμž‘μ΄λ‚˜ 이메일 λ§ˆμΌ€νŒ…μ— λŒ€ν•΄ κ³ λ―Όν•˜λŠ” κ³ κ°μ—κ²Œ μŠ€ν‹°λΉ„λΌλŠ” μ œν’ˆμ˜ ν•„μš”μ„±μ„ μ•Œλ¦¬κ³ , μ œν’ˆμ„ 잘 μ‚¬μš©ν•  수 μžˆλ„λ‘ λ•μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
 
고객의 어렀움을 κ΄€μ°°ν•˜κ³  λΆ„μ„ν•˜μ—¬ 고객이 곡감할 수 μžˆλŠ” μ½˜ν…μΈ λ₯Ό λ§Œλ“€κ³  더 λ§Žμ€ μ‚¬λžŒλ“€μ—κ²Œ μŠ€ν‹°λΉ„λ₯Ό μ•Œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ μŠ€ν‹°λΉ„ λΈŒλžœλ“œ 채널을 μš΄μ˜ν•˜κ³  κ΄‘κ³ λ₯Ό μ§‘ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€. μŠ€ν‹°λΉ„ νŒ€κ³Ό ν•¨κ»˜, 즐겁게 μΌν•˜κ³  μ‹Άλ‹€λ©΄, μ§€κΈˆ 지원해 λ³΄μ„Έμš”πŸ™Œ 
였늘의 μŠ€μš”λ ˆν„°λŠ” μ—¬κΈ°κΉŒμ§€
κ΅¬λ…μžλ‹˜μ€ μ½˜ν…μΈ  A/B ν…ŒμŠ€νŠΈλ₯Ό
μ–΄λ–»κ²Œ ν™œμš©ν•˜κ³  μžˆλ‚˜μš”?

<μŠ€μš”μΌμ˜ κΏ€νŒ>은 μ–΄λ• λ‚˜μš”?
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쒋은 λ‰΄μŠ€λ ˆν„°λ₯Ό λ§Œλ“€κ³  μ „ν•˜λŠ” 일,
μŠ€ν‹°λΉ„κ°€ ν•¨κ»˜ ν•©λ‹ˆλ‹€