1️⃣ 무엇을 공유할 것인가
의사소통의 중요성은 말하지 않아도 모두가 알고 있어요. 애자일(Agile)한 분위기, 적극적인 피드백… 혹시 다른 중요한 요소를 놓치고 있지는 않나요? 바로, 의사소통의 주제! 자유롭고 열린 분위기는 의사소통 방식이죠. 그렇다면 그러한 방식 안에서 무엇을 공유할지 생각해 보아야 합니다. 업무에 도움이 되는 이야깃거리라면 무엇이든 동료와 공유하는 습관을 길러 보세요. 사소한 이야기도 괜찮습니다. 예컨대 업무를 진행하면서 크고 작은 성공 경험이 있다면 그 내용을 동료에게 공유해 보세요. 멋진 인사이트가 될 거예요. 반대로 실패 경험이 있다면 똑같이 이야기를 나눠 보세요. 왜 그런 결과가 발생했는지, 어떤 부분을 개선하면 좋을지 함께 머리를 맞대고 고민할 좋은 기회가 됩니다.
2️⃣ 엉뚱한 생각은 혁신의 열쇠
엉뚱한 생각이 때로는 비범한 결과를 낳기도 합니다. 정제된 표현으로 이야기하자면 발상의 전환이라고 할 수 있죠. 흔히 말하는 ‘참신하다’는 엉뚱한 생각에서 비롯되는 경우가 적지 않아요. 세계적인 스포츠 브랜드 나이키의 경쟁 상대는 닌텐도라는 말, 들어보셨나요? 나이키의 경쟁 상대라고 하면 동종 업계 브랜드를 떠올리는 게 일반적일 거예요. 그런데 어떻게 전혀 다른 분야에서 생각지도 못한 경쟁 상대를 떠올렸을까요? 나이키 운동화를 신고 운동을 즐기던 사람들이, 닌텐도라는 실내 콘솔 게임에 빠져 더 이상 밖으로 나가지 않게 된다는 것이 그들이 내린 결론입니다. 나이키의 치밀한 분석 속에는 참신한 생각이 담겨 있습니다. 그것이 브랜드가 나아가야 할 방향을 확고하게 만들었죠.
3️⃣ 지속적인 동기 유발 요인
장기 프로젝트를 진행하다 보면 열정 가득하던 초창기에 세운 목표가 흐려질 때가 있습니다. 멋지게 달성해 보자고 동료끼리 서로 격려도 했을 텐데 말이죠. 어느새 지칠 대로 지쳐 목표도 목적도 없이 기계적으로 일하고 있을지도 모릅니다. 그러니 지속적으로 새로운 동기를 불어넣어야 합니다. 이때 ‘적절한 보상이 필요하다는 뜻이구나’라고 생각하실 수 있는데요. 보상은 본질이 아닌 수단이에요. 동기 부여를 돕는 요소 중 하나일 수는 있지만 근본적인 해결책이 되지는 않죠. 한계를 인정하고, 비판을 통해 새로운 시각을 만들고, 언제나 ‘왜?'를 생각하며 성공과 실패를 낱낱이 되돌아보기. 이것이야말로 매 순간 크고 작은 성취감을 느끼게 하고, 매너리즘에 빠지지 않게 하는 바람직한 방안이 될 수 있을 거예요.
