Vol. 2

안녕하세요, 모비두 마케터🌶️Pepper입니다.

일찍 찾아온 더위에 지치는 요즘, 가전·리빙 업계에서는 여름 준비로 바빠지고 있습니다. 온도가 높아질수록 에어컨과 선풍기는 물론, 여름 침구나 얼음 정수기와 같이 무더위를 이겨내는 데 필요한 가전·리빙 제품을 구입하는 소비자들이 많아지기 때문이죠.

올해 전례없는 폭염과 장마가 예상되는 만큼 라이브커머스에서는 다양한 여름 가전·리빙 제품 기획전이 열리고 있는데요. 6월은 가전·리빙을 테마로 라이브커머스 업계 소식을 전해드립니다!

올여름 전기료 인상 소식에, 대형 에어컨 대신 창문형·이동식 에어컨 등 소형 냉방 가전 판매량이 증가하고 있습니다. 창문형 이동식 에어컨은 일반 에어컨보다 상대적으로 설치와 이동이 간편하고 전기료가 덜 들기 때문인데요. 전자랜드가 지난 5월 1일부터 6월 7일까지 가전 판매량을 조사한 결과, 대표적인 소형 냉방 가전인 창문형 에어컨과 이동식 에어컨의 판매량이 각각 전년 동기 대비 35%, 20% 증가했습니다.

출연진들이 파자마를 입고 출연하는 라이브커머스 방송이 있습니다. 가구·인테리어 업체 한샘의 ‘샘라이브’인데요. 한샘의 가구를 마치 우리 집에서 사용해 보는 듯한 현장감을 살리고, 고객들과 보다 친근하게 소통하기 위해 다양한 시도를 하고 있죠.

이처럼 다양한 방송 콘셉트를 기획하고 콘텐츠에 힘을 실을 수 있었던 건, 라이브커머스 솔루션 Sauce 덕분이었다고 하는데요. 그 이유가 무엇인지 한샘에서 라이브커머스를 총괄하고 있는 O2O실 이수만 대리와 이야기를 나누어 봤습니다.

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'인터뷰에서 주목할 점 3가지'

✅ TV홈쇼핑 방송에 주력하던 한샘은 왜 라이브커머스를 시작했을까?

✅ 한샘 라이브커머스 출연자들이 ‘파자마’를 입고 방송을 한 이유는?

✅ 고객 유입은 소스애드에 맡기고 방송 콘텐츠에 힘을 쓴 후 생겨난 변화

“홈쇼핑에서 라이브커머스로 환승한 이유”

한샘이 라이브커머스를 시작하기 전에는 주로 TV 홈쇼핑 방송에 주력했습니다. 홈쇼핑은 좋은 판매 채널이긴 했지만 방송사마다 여러 관계자와 소통해야 하는 데다가 방송 심의와 같은 복잡한 단계들이 있다 보니 한샘이 원하는 방송을 자유롭게 만들기가 어려웠죠. 

“홈쇼핑의 한계에서 벗어나고 싶다는 갈증이 있었어요. 어떻게 하면 저희의 꿈을 자유롭게 펼칠 수 있을까 고민하다가 찾은 것이 라이브커머스였어요. 휴대폰만 있으면 방송을 할 수 있으니 공간 제약도, 시간 제약도 없어졌죠."

하지만 라이브커머스를 도입하기가 쉽지는 않았습니다. 한샘이 라이브커머스 도입을 알아보던 2021년 초까지만 해도 라이브커머스 관련 정보나 사례가 많지 않았으니까요. 

“처음엔 어떤 솔루션을 써야 할지 막막했지만 라이브커머스 SaaS 솔루션, 소스플렉스를 선택한 후로는 수월했어요. 저희가 원하는 일정에 문제없이 도입될 수 있도록 Sauce팀에서 가이드를 잘 주신 덕분이죠."

<한샘 자사몰 라이브커머스 ’샘라이브’ 화면>

라이브커머스를 운영하면서 깨달은 건, 고객들이 알아서 찾아오는 홈쇼핑과 달리 라이브커머스는 고객을 직접 찾아가야 한다는 점이었습니다. 여러 광고 대행사를 알아봤지만 일반 광고 대행사가 갖고 있는 광고 매체 중에 1시간 동안 진행되는 라이브 방송에 집중된, 효과적인 매체는 거의 없었죠. 이 문제는 라이브커머스 특화 마케팅 솔루션, 소스애드를 만나면서 손쉽게 해결되었습니다. 

“소스애드는 바로 오늘 방송에 유효한 실시간 타깃 마케팅과 그에 맞는 광고 매체가 잘 구성되어 있어서 다른 광고보다 훨씬 효과적이에요. 사실 아무리 좋은 방송을 기획해도 시청자 수가 적으면 무의미해지기 마련인데, 그런 점에서 소스애드는 굉장히 큰 도움을 주는 서비스죠."

<모비두 새 오피스에 방문한 샘 리처드 교수님>

5월 18일, 한류의 가치를 전 세계에 널리 전파하고 있는 펜실베니아 주립대학 사회학과 샘 리처드 교수님이 건국대학교 학생들과 함께 저희 모비두의 새 오피스에 방문해 주셨어요! (아참, 저희 모비두가 강남역에서 잠실역으로 이사를 왔어요. 곧 랜선 오피스 투어 콘텐츠로도 찾아뵐게요!)

리처드 교수님은 1984년, 20대 때 한국의 매력에 푹 빠진 이후, 지금까지 쭉 한국을 연구하며 한류 문화가 전 세계에 얼마나 지대한 영향을 끼치고 있는지를 알려오셨는데요. 교수님이 모비두의 새 오피스가 자리한 잠실에 방문하여 모비두 오피스를 빛내주셨습니다.

이날은 리처드 교수의 방문뿐만 아니라, AWS와 베스핀글로벌이 준비해 주신 오피스 이전 축하 파티도 열려, 모비더들이 무척 즐거운 하루를 보냈는데요. 그날의 뜨거웠던 현장이 궁금하시다면? 블로그를 통해 자세한 이야기를 확인해 보세요!

6월 Sauce Letter는 어떠셨나요?